Список туроператоров исключенных из единого федерального реестра. Что делать, если туроператор обанкротился

Не исключено, что за срыв тура придется требовать компенсацию.

Москва, 18 мая. Путешественники в панике: Ростуризм опубликовал на своем сайте документ об исключении 40 российских туристических операторов из Единого федерального реестра. 41-я организация прекратила деятельность по собственному желанию и добровольна оттуда вышла. Всего же на сегодняшний день в списке ведомства указано 4360 компаний, 522 из их числа трудятся в сфере заграничного туризма.

По какой причине это произошло, в документе не уточняется. Вариантов для исключения множество. Начиная с непредставления компанией данных о финансовом обеспечении на новый срок или бухотчетности. Заканчивая нарушением особых условий договора, которые заключают туроператор и перевозчик, - например, условия фрахтования. Попасть под раздачу так же можно, если не предоставить в срок данные о числе путешественников в сфере выездного туризма за предыдущий год. За недостоверность сведений тоже накажут исключением.

Поговаривают, что в скором времени к списку могут присоединиться еще свыше сотни туроператоров. Они находятся в зоне риска по распространенной причине: в результате отзыва лицензии у страховщиков, которые представили фингарантии. В частности, речь идет о страховой компании НАСКО, которой необходимо найти новые средства чуть более чем за месяц.

Впрочем, в Ростуризме успокаивают: восстановиться в реестре можно в течение 45 календарных дней. Каждый год это удается около 30% поставщиков туруслуг.

Юристы также призывают пока не паниковать. Исключение из реестра означает, что компания не может заниматься туроператорской деятельностью, но ничего не мешает ей осуществлять турагентскую и какую-то другую деятельность. Она не закрылась и не обанкротилась, а значит, обязана выполнить обязательства перед клиентами. Риски присутствуют, если у организации нет финансового обеспечения. Но и тут следует действовать с холодной головой. Позвоните туроператору или агентству, у которого приобрели путевку. Уточните, все ли у них хорошо, состоится ли ваш отпуск. Если шансы невелики, оператор обязан возместить ущерб. Не ждите даты начала тура, требуйте возврата денег сразу же. Составьте письменное требование, укажите ваши личные данные, а также номер договора, даты и прочие детали несостоявшегося путешествия. Уточните сумму компенсации.

Если компания не возместит стоимость тура, перечитайте договор. Найдите там сведения о финансовом обеспечении: там должны быть указаны данные страхового агентства. Следующее требование пишите туда. Если же для компенсации не хватает банковских гарантий или страховки, обращайтесь в объединение «Турпомощь». В его распоряжении фонд персональной ответственности туристического оператора.

Каких туроператоров удалили из списка:

«Глобус Автобус»

«Адм Солар Тг»

«Скай Флай Трэвел Плюс»

«Волчье Логово»

«Ра Диэмси»

«Индустрия Приключений»

«Мар-Интур»

«Гид Сибирь»

«Студия «Вуаля»

«Приветраша»

«Сокотель»

«Саха-Сафари»

«Управляющая Компания „Сезоны“»

«Малибу-Трэвел»

«Спортивно-Туристический Центр «Сб»

«Черемшанское Автотранспортное Предприятие»

«Мир Аэро»

«Винтана Тур»

«Эверест»

«Агентство Территориального Развития Псковской Области»

«Чолмон»

«Авача-Тур»

«Камфототур»

«Туристическая Фирма «Лик Вояж»

«Бюро Путешествий «Акси»

«Гринвэй-Тур»

«Астрахань Эко Клуб»

«Азимут-Восток»

«Престиж Тур»

«Военэкспо»

«Гид Лайф Тур»

«Турхолдинг Ареал»

«Амадеус Тревел Крым»

«Скайлэнд».

Самостоятельно прекратила туроператорскую деятельность и покинула реестр компания «Черное Море».

Прямо накануне Нового года из единого реестра были исключены 19 юрлиц, среди которых четыре крупнейших туроператора. Если вопрос с работой этих компаний на российском рынке не будет решен, отрасль выездного туризма вернется к 1990-м.

В предпоследний день 2015 года Ростуризм принял очередное удивительное решение. Из единого федерального реестра туроператоров (ЕФР) были исключены 19 юридических лиц. Если не смотреть на названия исключенных туроператоров, то ситуация может показаться вполне обычной: из реестра постоянно кого-то исключают, в то же время он время от времени пополняется данными о новых компаниях. Но в этот раз в список исключенных туроператоров попали крупнейшие: " " , "Санмар Тур", " " и " " и ряд дочерних предприятий, работающих под этими брендами.

Представители сервиса онлайн-бронирования туров Level.Trevel оценили, что именно на этих туроператоров приходится 50% всех забронированных через сайт компании туров. На данный момент исключенные из реестра " " , "Санмар Тур", " " и " " работу не прекратили и надеются на восстановление в ЕФР. Но если надежды не оправдаются, отрасль ждет очередное потрясение: о чартерных программах из регионов можно будет забыть, а множеству агентств придется закрыться.

Якобы турки

На сайте reestr.russiatourism.ru сообщается, что 19 туроператоров исключены из реестра в соответствии с указом президента Российской Федерации от 28.11.2015 №583 "О мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий и о применении специальных экономических мер в отношении Турецкой Республики".

Выезд россиян за рубеж с целью туризма в I полугодии 2011-2015 гг.(тыс. поездок)

Источник: ratanews.ru

То есть туроператоры были исключены из реестра из-за якобы турецких корней. Слово "якобы" здесь, кстати, более чем уместно. Однозначно о турецких владельцах можно говорить лишь в случае с компаниями "Корал Трэвел" и "САНМАР Тур". Обе они, по данным ЕГРЮЛ, на 100% принадлежат акционерному обществу "ОТИХОЛДИНГ АНОНИМ ШИРКЕТИ" (OTIHOLDING ANONIM SIRKETI).

Однако сильного увеличения спроса на рынке внутреннего туризма даже при падении выездного турпотока ждать не стоит. Доходы населения невелики, а российский турпродукт по цене не уступает зарубежному. А вот в отношении качества, несмотря на заверения Ростуризма, к отечественному турпродукту много вопросов.

Зато удар по агентскому рынку, считает , будет колоссальным. Она отмечает, что каждый из перечисленных туроператоров работает с несколькими тысячами агентств. Большинство агентств работает только с этими туроператорами, и многие из них в случае ухода с рынка четырех крупнейших туроператоров будут вынуждены закрыться.

Представители самих агентств, по крайней мере петербургских, пока трудностей не видят. В агентстве "Атри тур" (франшиза Vista) рассказали, что готовы продолжать работу с туроператорами "Пегас Туристик", Coral Travel и Sunmar Tour и Anex Tour на условиях, которые эти компании предлагают сейчас. Также в турфирме говорят, что с проблемами после вынесения решения об исключении этих туроператоров из реестра не столкнулись.

В другом петербургском турагентстве отметили, что в последнее время только успевают удивляться тому, с какой скоростью ведомства принимают те или иные решения, а туроператоры успевают под эти решения подстраиваться.

А вот туроператорам уже пришлось испытать на себе негативный эффект от вынесенного решения. "Исключение из реестра - это сильный удар по репутации, особенно с учетом того, как "удачно" было выбрано время оглашения решения. 31-го числа сотрудников многих агентств уже не было на рабочих местах. И нам приходилось искать способы донести до всех информацию о том, что мы выполним свои обязательства", - говорит директор по маркетингу и PR компании " " .

Она также поясняет, что после сообщения об исключениях компаний из реестра продажи сильно упали.

Рассказывает, что, по данным РСТ, менее крупные туроператоры сообщали об увеличении продаж, после того как стало известно об исключении ЕФР " " , "Санмар Тур", " " и " " .

Тем не менее она объясняет, что представители этих компаний считают решение об исключении туроператоров, якобы имеющих турецкие корни, несправедливым и опасаются, что в следующий раз и они могут оказаться на месте исключенных по достаточно странным причинам из реестра туроператоров.

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

Если вы планируете поехать в отпуск по путевке, стоит заранее узнать, каких туроператоров исключили из реестра в 2020 году, чтобы не испортить отдых. Уже пару лет по России периодически прокатываются волны банкротства и лишения лицензии турфирм Федеральным агентством по туризму. То и дело в новостях встречаются сюжеты о туристах, которые не могли вернуться домой, так как турфирма не оплатила обратный перелет. Количество тех, кто купил путевку, а в последнюю минуту выяснил, что отдых не состоится, не поддается счету.

Причины лишения лицензии могут быть самые разные. Последний приказ Федерального агентства по туризму датируется 16.04.2019. Он исключил из списка туроператоров 8 туристических фирм, 4 из них - за не предоставление отчетности, ещё 4 не выполнили условия о размере финансового обеспечения деятельности. Этот же приказ запретил заниматься направлением «международный выездной туризм» 62 туроператорам. 53 из них не предоставили необходимую отчетность, 3 не продлили членство в ассоциации «Турпомощь», 6 не оплатили взносы.

Также туристическая компания может самостоятельно заявить о прекращении деятельности, объявить себя банкротом или стать таковым по решению суда.

В январе 2020 года у 57 компаний были отозваны лицензии или внесены изменения в сведения о направлениях деятельности поскольку они не нашли вовремя нового страховщика. Иногда компании исключаются из реестра по недоразумению. Так, в марте 2020 года был лишен лицензии туроператор, который сменил место локации офиса, а ведомство не получило эти сведения в срок. Инцидент был оперативно разрешен, лицензия возвращена.

На сегодня в едином реестре заявлено более 4000 действующих туроператоров, из них около 500 могут работать в области выездного международного туризма.

Туроператоры лишенные лицензии в 2020: список

По последним данным, из реестра Ростуризма полностью были исключены сведения о 50 компаниях по причине прекращения деятельности либо отсутствия финансового обеспечения.

У 72 туроператоров была отозвана лицензия на осуществление деятельности в сфере международного выездного туризма. Все эти компании - новички на региональных рынках, крупных компаний среди них не выявлено. Лицензии были отозваны по разным причинам. Список 72 туроператоров, лишенных лицензии, представлен ниже.

Кто может еще закрыться в ближайшее время

Эксперты говорят о том, что чем ближе «горячий сезон», тем выше шанс появления новых турфирм, лишенных лицензии.

Больше всего рискуют операторы, которые:

• Не так давно вышли на рынок
• Не имеют финансовой подушки
• Не имеют достаточного опыта действий в неожиданных ситуациях
• Ставят целью не долгое качественное развитие, а быстрое нечестное обогащение.

С наибольшей долей вероятности из реестра будут исключены вновь созданные небольшие региональные фирмы.

Кому можно доверить свой отдых в 2020 году

Чтобы не потерять деньги и не испортить отпуск, тщательно выбирайте туроператора. Обращайте внимание на такие характеристики:

• Время нахождения на рынке услуг
• Вхождение в крупнейшие международные сообщества, такие как TEZ TOUR
• Дилерство по отношению к известным туристическим ассоциациям - ATOP, IATA и др.
• Наличие собственных автобусов, самолетов, гидов
• Адекватные цены на путевки (к примеру, стоит различать снижение стоимости горящей путевки – это нормальное явление, и явно заниженные цены - признак наличия проблем у фирмы)

Туроператор является создателем тура: разработка маршрутов и договор с отелем, авиакомпанией возлагаются именно на него. А турфирма - всего лишь посредник, который зарабатывает на продаже уже готовых путевок с наценкой. Количество крупных и маленьких фирм в нашей стране в сотни раз превышает количество туроператоров. Путевку вы фактически покупаете у оператора, он несет ответственность за ваш отдых. Поэтому перед выбором путевки обратитесь к рейтингам.

Но даже высокие рейтинги не являются стопроцентной гарантией. К примеру, долгое время одним из лидеров была компания Natalie Tours, а в 2018 неожиданно было объявлено о банкротстве. Поэтому заказ путевки всегда сопряжен с определенной долей риска.

Что делать, если туроператор обанкротился

Дальнейшие действия будут зависеть от обстоятельств: находитесь вы уже на отдыхе или только ожидаете вылета в другую страну.

Туроператор обанкротился, а вы при этом на отдыхе в другой стране

В этом случае у вас два адекватных варианта действий

1. Обратиться в Ростуризм или «Турпомощь». Обе эти организации окажут содействие в возвращении домой: оплатят билет на самолет и трансфер до него. Если у вас есть возможность, вы самостоятельно платите за предоставление номера в отеле, покупаете билет на самолет. По возвращении домой обращаетесь в суд, с требованием возместить убытки страховой компанией. Туроператоры, лишенные лицензии в 2020 году, всё равно заключали ранее договор страхования, закон будет на вашей стороне. Главное, сохраняйте документы до начала суда. Это квитанции о нахождении в отеле, билеты на самолет, чеки о покупке еды и воды во время ожидания в аэропорту, если рейс был отменен по причине банкротства турагентства.

Что делать, если вы купили путевку, а она отменена

Очень важно в таком случае не потерять время. Готовьте документы и обращайтесь в страховую компанию с требованием возместить ущерб.

Вам понадобятся следующие документы:

• Заявление о возмещении ущерба
• Копия паспорта
• Копия договора с туроператором
• Копии всех чеков, на компенсацию которых вы рассчитываете.

Страховая компенсация может не полностью покрыть ваши расходы. У оператора обозначен предел страховой суммы (у разных страховых фирм разные лимиты). Сумма выплаты делится между всеми пострадавшими участниками, которые обратились за компенсацией. Процент, который вернут отдельному человеку, будет определен экспертом.

Также можно затребовать у страховой фирмы возмещение морального ущерба. При отказе страховщика компенсировать данный вид убытка, вопрос будет регулироваться нормами российского права.

К сожалению, страхование от возможного банкротства туристического оператора не является панацеей. На данный момент закон России не в достаточной мере регулирует деятельность турфирм и не защищает финансовые активы потребителей.

Как уже говорилось выше, лимита страхового покрытия может не хватить на всех пострадавших. Кроме того, есть страховщики, которые находят дополнительные пути обхода подобных выплат. Одна из таких фирм объявила, что считает договор, заключенный с разорившимся туроператором недействительным, поскольку он занимался мошенничеством. Примечательно, что суд занял сторону страховщика. Около тысячи людей не получили компенсацию по предъявленным искам.

Более подробную информацию по теме можно посмотреть в видео

Выбирайте туристического оператора осознанно, учитывая все риски. До покупки путевки узнайте, у каких туроператоров отозвали лицензию в 2020 году. Пусть в вашей жизни случаются только приятные путешествия без форс-мажоров!