Liste over turoperatører ekskludert fra det enhetlige føderale registeret. Hva skal man gjøre hvis turoperatøren går konkurs
Det er mulig at for avbrudd av turen vil måtte kreve erstatning.
Moskva, 18. mai. Reisende i panikk: Rostourism publiserte på sin nettside et dokument om ekskludering av 40 russiske turoperatører fra USA føderalt register. Den 41. organisasjonen avsluttet sin virksomhet av seg selv og trakk seg frivillig derfra. Totalt, til dags dato, er 4360 selskaper oppført på listen over avdelingen, 522 av dem jobber innen utenlandsk turisme.
Hvorfor dette skjedde, spesifiserer ikke dokumentet. Det er mange alternativer for ekskludering. Starter med at selskapet ikke har gitt data om økonomisk sikkerhet for en ny periode eller regnskap. Ender i brudd spesielle forhold avtaler mellom reisearrangøren og transportøren, for eksempel charterbetingelser. Du kan også falle inn under fordelingen dersom du ikke oppgir rettidig data om antall reisende innen utreiseturisme for året før. For upålitelige opplysninger vil de også bli straffet med unntak.
Ryktene sier at mer enn hundre turoperatører snart kan bli med på listen. De er i faresonen av en vanlig årsak: som et resultat av tilbakekalling av lisenser fra forsikringsselskaper som har stilt økonomiske garantier. Spesielt snakker vi om forsikringsselskapet NASCO, som må finne nye fond i løpet av en drøy måned.
Rostourism beroliger imidlertid: det er mulig å gjenopprette i registeret innen 45 kalenderdager. Hvert år lykkes rundt 30 % av reisetjenesteleverandørene med dette.
Advokater oppfordrer også til å ikke få panikk ennå. Utelukkelse fra registeret innebærer at selskapet ikke kan drive reisearrangørvirksomhet, men ingenting er til hinder for å drive reisebyrå og enkelte andre aktiviteter. Den stengte ikke og gikk ikke konkurs, noe som betyr at den er forpliktet til å oppfylle sine forpliktelser overfor kundene. Risikoer er tilstede dersom organisasjonen ikke har økonomisk sikkerhet. Men også her bør du opptre med et kaldt hode. Ring turoperatøren eller byrået du kjøpte turen fra. Sjekk om alt er bra med dem, om ferien vil finne sted. Hvis sjansene er små, er operatøren forpliktet til å betale erstatning. Ikke vent på startdatoen for turen, krev pengene tilbake med en gang. Send en skriftlig forespørsel, angi dine personlige data, samt kontraktsnummer, datoer og andre detaljer for den kansellerte turen. Angi erstatningsbeløpet.
Hvis selskapet ikke refunderer kostnadene for turen, les kontrakten på nytt. Finn informasjon om økonomisk sikkerhet der: dataene til forsikringsbyrået skal angis der. Skriv neste krav der. Dersom det ikke er nok bankgarantier eller forsikring til erstatning, ta kontakt med Turisthjelpen. Til hans disposisjon er reisearrangørens personlige ansvarsfond.
Hvilke turoperatører er fjernet fra listen:
"Globe Bus"
"Adm Solar Tg"
Sky Fly Travel Plus
"Wolf Lair"
"Ra Diamsi"
Eventyrindustri
"Mar-Intour"
"Guide Sibir"
"Studio "Voila"
"Hallo"
"Socotel"
"Sakha-Safari"
"Management Company" sesonger ""
"Malibu-reise"
"Idretts- og turistsenter "Sb"
"Cheremshanskoye Motor Transport Enterprise"
Aero World
"Vintana Tour"
"Everest"
"Byrå for territoriell utvikling av Pskov-regionen"
"Cholmon"
"Avacha Tour"
"Kamfototour"
Reiseselskapet "Lik Voyage"
"Reisebyrå "Aksi"
"Greenway Tour"
"Astrakhan Eco Club"
"Azimut-Vostok"
"Prestige Tour"
"Voenexpo"
"Guide Life Tour"
"Tourholding Areal"
"Amadeus Travel Crimea"
Himmelland.
Black Sea-selskapet stoppet uavhengig sin turoperatøraktivitet og forlot registeret.
Rett på nyttårsaften ble 19 juridiske personer ekskludert fra det enhetlige registeret, inkludert de fire største turoperatørene. Hvis problemet med arbeidet til disse selskapene i det russiske markedet ikke løses, vil den utgående reiselivsnæringen gå tilbake til 1990-tallet.
På den nest siste dagen i 2015 tok Rostourism nok en fantastisk avgjørelse. 19 turoperatører ble ekskludert fra det enhetlige føderale registeret over turoperatører juridiske enheter. Hvis du ikke ser på navnene på de ekskluderte turoperatørene, kan situasjonen virke ganske normal: noen blir stadig ekskludert fra registeret, samtidig som det fylles på fra tid til annen med data om nye selskaper. Men denne gangen inkluderte listen over ekskluderte turoperatører de største: "", "Sanmar Tour", "" og "" og en rekke datterselskaper som opererer under disse merkene.
Representanter for Level.Trevels online turbestillingstjeneste anslo at disse turoperatørene står for 50 % av alle turer som bestilles via selskapets nettside. For øyeblikket har ikke "", "Sanmar Tour", "" og "" ekskludert fra registeret sluttet å fungere og håper å bli gjenopprettet til EFR. Men hvis forhåpningene ikke er berettiget, vil industrien møte et nytt sjokk: Det vil være mulig å glemme charterprogrammer fra regionene, og mange byråer må stenge.
Tilsynelatende tyrkere
Nettstedet reestr.russiatourism.ru rapporterer at 19 turoperatører har blitt ekskludert fra registeret i samsvar med et presidentdekret Den russiske føderasjonen datert 28. november 2015 nr. 583 "Om tiltak for å sikre den russiske føderasjonens nasjonale sikkerhet og beskytte borgere av den russiske føderasjonen mot kriminelle og andre ulovlige handlinger og om anvendelse av spesielle økonomiske tiltak i forhold til Republikken Tyrkia".
Avreise for russere til utlandet for turismeformål i første halvdel av 2011-2015 (tusen turer)
Kilde: ratanews.ru
Det vil si at turoperatører ble ekskludert fra registeret på grunn av angivelig tyrkiske røtter. Ordet «angivelig» her er forresten mer enn passende. Man kan definitivt snakke om tyrkiske eiere bare når det gjelder selskapene "Coral Travel" og "SANMAR Tour". Begge er, ifølge Unified State Register of Legal Entities, 100 % eid av aksjeselskapet OTIHOLDING ANONIM SIRKETI.
En sterk økning i etterspørselen i det innenlandske reiselivsmarkedet, selv med et fall i utgående turiststrøm, bør imidlertid ikke forventes. Inntektene til befolkningen er lave, og det russiske turistproduktet er ikke dårligere i pris enn det utenlandske. Men når det gjelder kvalitet, til tross for forsikringene fra Rostourism, er det mange spørsmål om det innenlandske reiselivsproduktet.
Men påvirkningen på byråmarkedet tror han vil bli kolossal. Hun konstaterer at hver av de listede turoperatørene jobber med flere tusen byråer. De fleste byråer jobber kun med disse turoperatørene, og mange av dem vil bli tvunget til å stenge dersom de fire største turoperatørene forlater markedet.
Representanter for byråene selv, i hvert fall de i St. Petersburg, ser foreløpig ingen vanskeligheter. Atri Tour-byrået (Vista-franchisen) sa at de er klare til å fortsette å jobbe med turoperatørene Pegas Touristik, Coral Travel og Sunmar Tour og Anex Tour på vilkårene som disse selskapene tilbyr nå. Dessuten sier reisebyrået at de ikke møtte problemer etter beslutningen om å ekskludere disse turoperatørene fra registeret.
I et annet reisebyrå i St. Petersburg bemerket de at de nylig bare har tid til å bli overrasket over hvor raskt avdelingene tar bestemte avgjørelser, og turoperatører har tid til å tilpasse seg disse beslutningene.
Men turoperatørene har allerede måttet oppleve den negative effekten av vedtaket. "Uttrekket fra registeret er et sterkt slag for omdømmet, spesielt med tanke på hvor "vellykket" tidspunktet for kunngjøringen av avgjørelsen ble valgt. Den 31. av var antall ansatte i mange byråer ikke lenger på jobb. Og vi måtte se etter måter å formidle til alle informasjonen om at vi ville oppfylle våre forpliktelser, "sier markedsførings- og PR-direktøren til selskapet.
Hun forklarer også at etter kunngjøringen om slettinger av selskaper fra registeret har salget gått kraftig ned.
Han sier at ifølge PCT rapporterte mindre turoperatører om salgsøkning etter at det ble kjent om utelukkelsen av EFR "", "Sanmar Tour", "" og "".
Hun forklarer likevel at representanter for disse selskapene anser beslutningen om å ekskludere turoperatører som angivelig har tyrkiske røtter som urettferdig og frykter at de neste gang også kan være i stedet for de ekskluderte av ganske merkelige grunner fra registeret over turoperatører.
Velg fragmentet med feilteksten og trykk Ctrl+Enter
Hvis du planlegger å reise på pakkereise, bør du på forhånd finne ut hvilke turoperatører som har blitt ekskludert fra registeret i 2020 for ikke å ødelegge ferien. I et par år har bølger av konkurser og fratakelse av lisensen til reisebyråer av Federal Agency for Tourism med jevne mellomrom skylt gjennom Russland. Nå og da i nyhetene er det historier om turister som ikke kunne reise hjem fordi reisebyrået ikke betalte for returflyvningen. Antallet de som kjøpte billett, og i siste liten fikk vite at ferien ikke finner sted, kan ikke telles.
Årsakene til å tilbakekalle en lisens kan være svært forskjellige. Den siste ordren fra Federal Tourism Agency er datert 16.04.2019. Han ekskluderte 8 reiseselskaper fra listen over turoperatører, 4 av dem for ikke å rapportere, 4 til overholdt ikke vilkårene om størrelsen på økonomisk støtte til aktiviteter. Den samme ordren forbød 62 turoperatører å engasjere seg i retning av "internasjonal utgående turisme". 53 av dem ga ikke den påkrevde rapporteringen, 3 fornyet ikke medlemskapet i Turpomoshch-foreningen, 6 betalte ikke kontingent.
Et reiseselskap kan også uavhengig erklære avslutning av aktiviteter, erklære seg selv konkurs eller bli det ved en rettsavgjørelse.
I januar 2020 fikk 57 selskaper tilbakekalt lisensene eller det ble gjort endringer i forretningsområdene fordi de ikke fant en ny forsikringsgiver i tide. Noen ganger blir bedrifter utelukket fra registeret på grunn av en misforståelse. Så i mars 2020 ble en turoperatør fratatt lisensen, noe som endret plasseringen av kontoret, og avdelingen mottok ikke denne informasjonen i tide. Hendelsen ble raskt løst, lisensen ble returnert.
Til dags dato er mer enn 4000 aktive turoperatører deklarert i det enhetlige registeret, hvorav rundt 500 kan jobbe innen utgående internasjonal turisme.
Turoperatører fratatt lisensen i 2020: liste
I følge de siste dataene ble informasjon om 50 selskaper fullstendig ekskludert fra Rostourism-registeret på grunn av avslutning av aktiviteter eller mangel på økonomisk støtte.
72 turoperatører fikk inndratt lisensen til å drive virksomhet innen internasjonal utgående turisme. Alle disse selskapene er nykommere på de regionale markedene, ingen store selskaper er identifisert blant dem. Konsesjonene ble inndratt av ulike årsaker. Listen over 72 turoperatører som er fratatt lisensen er presentert nedenfor.
Hvem andre kan stenge snart
Eksperter sier at jo nærmere den "varme årstiden", jo høyere er sjansen for fremveksten av nye reisebyråer, fratatt en lisens.
Operatørene som er mest utsatt er:
- Kom nylig inn på markedet
- Ikke ha en økonomisk pute
- Mangel på erfaring i å håndtere uventede situasjoner
- Målet er ikke langsiktig kvalitativ utvikling, men rask uærlig berikelse.
Med størst sannsynlighet vil nyopprettede små regionale bedrifter bli ekskludert fra registeret.
Hvem kan du stole på med ferien i 2020?
For ikke å tape penger og ikke ødelegge ferien, velg turoperatøren din med omhu. Vær oppmerksom på disse egenskapene:
- Tid brukt i tjenestemarkedet
- Bli med i de største internasjonale samfunnene som TEZ TOUR
- Forhandler i forhold til kjente reiseforeninger - ATOP, IATA, etc.
- Tilgjengelighet av egne busser, fly, guider
- Tilstrekkelige priser for kuponger (for eksempel er det verdt å skille mellom en reduksjon i kostnadene for en kupong i siste øyeblikk - dette er et normalt fenomen, og klart underprisede priser er et tegn på problemer med selskapet)
Turoperatøren er skaperen av turen: utviklingen av ruter og kontrakten med hotellet, flyselskapet er tildelt ham. Og reisebyrået er bare en mellommann som tjener på salg av ferdige kuponger mot en ekstra kostnad. Antallet store og små firmaer i vårt land er hundrevis av ganger større enn antallet turoperatører. Du kjøper faktisk en billett fra operatøren, han er ansvarlig for ferien din. Se derfor vurderingene før du velger en tur.
Men selv høye rangeringer er ikke en 100 % garanti. For eksempel var Natalie Tours en av lederne i lang tid, og i 2018 ble det uventet slått konkurs. Derfor er bestilling av en tur alltid forbundet med en viss grad av risiko.
Hva skal man gjøre hvis turoperatøren går konkurs
Ytterligere handlinger vil avhenge av omstendighetene: er du allerede på ferie eller venter bare på et fly til et annet land.
Reisearrangøren gikk konkurs, og samtidig er du på ferie i et annet land
I dette tilfellet har du to passende alternativer.
- Ta kontakt med Rostourism eller Turisthjelp. Begge disse organisasjonene vil hjelpe til med å reise hjem: de vil betale for flybilletten og overføre til den. Hvis du har mulighet, betaler du selv for fremskaffelse av hotellrom, kjøper en flybillett. Ved hjemkomst går du til retten og krever erstatning for tap fra forsikringsselskapet. Turoperatører som ble fratatt lisensen i 2020 inngikk fortsatt en forsikringskontrakt tidligere, loven vil være på din side. Viktigst av alt, oppbevar dokumentene til rettssaken starter. Dette er hotellkvitteringer, flybilletter, kvitteringer for kjøp av mat og vann mens man venter på flyplassen, dersom flyet ble kansellert på grunn av reisebyråets konkurs.
Hva gjør du hvis du kjøpte en billett og den ble kansellert
Det er veldig viktig i dette tilfellet å ikke kaste bort tid. Utarbeid dokumenter og kontakt forsikringsselskapet med krav om erstatning for skaden.
Du trenger følgende dokumenter:
- Krav om erstatning
- Kopi av passet
- Kopi av kontrakten med turoperatøren
- Kopier av alle sjekker som du forventer å få tilbakebetalt.
Forsikringserstatning kan ikke dekke kostnadene dine fullt ut. Operatøren har en grense på forsikringsbeløpet (ulike forsikringsselskaper har ulike grenser). Utbetalingsbeløpet deles mellom alle berørte deltakere som søkte om erstatning. Prosentandelen som vil bli returnert til en person vil bli bestemt av en ekspert.
Du kan også be forsikringsselskapet om moralsk skade. Hvis forsikringsselskapet nekter å erstatte denne arten tap, vil spørsmålet være underlagt reglene i russisk lov.
Dessverre er ikke reiseoperatørens konkursforsikring et universalmiddel. For øyeblikket regulerer russisk lov ikke aktivitetene til reisebyråer tilstrekkelig og beskytter ikke forbrukernes finansielle eiendeler.
Som nevnt ovenfor kan det hende at grensen for forsikringsdekning ikke er nok for alle skadelidte. I tillegg er det forsikringsselskaper som finner flere måter å omgå slike utbetalinger på. Et av disse firmaene kunngjorde at det anser kontrakten som ble inngått med den konkursrammede turoperatøren ugyldig, fordi han var engasjert i svindel. Det er bemerkelsesverdig at retten tok parti for forsikringsselskapet. Rundt tusen personer har ikke fått erstatning for sine krav.
Mer detaljert informasjon om emnet kan sees i videoen
Velg en reisearrangør bevisst, ta hensyn til alle risikoene. Før du kjøper en billett, finn ut hvilke turoperatører som fikk lisensen inndratt i 2020. La bare hyggelige turer skje i livet ditt uten force majeure!
