Комплексная диагностика компьютера. Диагностика компьютера на неисправности

Настоящее время существует огромное количество программ, помогающих пользователю протестировать компьютер, а также получить, обобщить и проанализировать информацию о системе. При схожих назначениях подобные утилиты зачастую довольно сильно различаются по своей реализации, удобству интерфейса, набору инструментов диагностики и функциональности в целом. Среди подобных программ встречаются как узкоспециализированные, предназначенные для детального рассмотрения одной из подсистем компьютера, так и дающие возможность провести диагностику и тестирование системы в целом и всех ее подсистем в отдельности. Зачастую в состав утилит диагностики и мониторинга разработчики включают тестовые модули, позволяющие на основе несложных, а главное недлительных синтетических тестов составить более полное представление о компьютерной системе и принять продуманное решение, касающееся способов увеличения ее производительности. Да и простой сбор систематизированной подробной информации о системе способен порой открыть пользователю глаза на причины тех или иных проблем, возникающих при работе с ПК.

В данном обзоре сделана попытка описать самые популярные сегодня утилиты диагностики и тестирования, при этом помимо таких требований, как максимально дружественный, удобный и интуитивно понятный интерфейс, обеспечение высокой степени информативности и функциональности, при выборе утилит нами было выдвинуто условие, чтобы программы были бесплатными и доступными для свободного скачивания в Интернете. Итак, нашего внимания удостоились следующие программы:

EVEREST Home Edition v. 2.0;
SiSoftware Sandra Lite 2005.SR1;
PC Wizard 2005;
CPU-Z Version 1.28;
PCMark04 Build 1.3.0.

Прежде чем приступить к подробному описанию данных утилит, дадим им общую характеристику. Первые две утилиты EVEREST Ultimate Edition v. 2.0 и SiSoftware Sandra 2005 во многом схожи. Утилита SiSoftware Sandra 2005 это классика жанра. Она предоставляет огромный набор инструментов диагностики, позволяя собирать о системе всестороннюю информацию, а кроме того, в ее состав входит ряд тестов, с помощью которых можно сравнить производительность отдельных подсистем компьютера и системы в целом с производительностью эталонных конфигураций.

Утилита EVEREST Ultimate Edition v. 2.0 имеет много общего с утилитой SiSoftware Sandra, особенно в части инструментов сбора информации о системе.

Утилита PC Wizard 2005, так же как и утилиты SiSoftware Sandra 2005 и EVEREST Ultimate Edition v. 2.0, представляет собой диагностическое средство ПК, а кроме того, содержит ряд встроенных бенчмарков, с помощью которых можно оценить производительность отдельных подсистем ПК.

Утилита CPU-Z Version 1.28 предназначена в первую очередь для диагностики работы процессорной подсистемы. Она способна инициализировать практически все существующие сегодня x86-процессоры (включая и процессоры с архитектурой AMD 64) и большинство современных чипсетов.

Утилита PCMark04 это синтетический бенчмарк, позволяющий проводить довольно подробное тестирование различных подсистем ПК. Этот пакет прежде всего предназначен для проведения экспресс-тестирования ПК в домашних условиях.

EVEREST Home Edition v. 2.0

Утилита EVEREST является преемницей хорошо известной утилиты AIDA32, написанной в свое время Тамасом Миклосом (Tamas Miklos). Как правило, все хорошее быстро прибирают к рукам, что, собственно, и случилось с утилитой AIDA32. Теперь в несколько обновленном варианте эта утилита известна под именем EVEREST и является сегодня одной из наиболее удачных программ диагностики и мониторинга ПК. Она позволяет получить подробнейшую информацию как о компьютере в целом, так и обо всех его подсистемах, а также содержит ряд дополнительных тестов.

Существует три варианта программы EVEREST: EVEREST Corporate Edition, EVEREST Ultimate Edition и EVEREST Home Edition. Для домашних пользователей больше всего подойдет версия EVEREST Home Edition (особенно учитывая то обстоятельство, что она бесплатная).

Давайте подробнее рассмотрим возможности этого программного продукта. Утилита EVEREST Home Edition сравнительно невелика по размеру (2,58 Мбайт). Эта программа имеет традиционный оконный интерфейс и поддерживает русский язык (правда, в этом пункте у программы имеются серьезные недоработки и часть текста отображается в виде нечитаемых символов). Рабочая область программы разделена на два окна: основное информационное и вспомогательное (расположенное слева), в котором, благодаря иерархической структуре, схожей с древовидной структурой каталогов, можно осуществлять выбор того или иного инструмента мониторинга, позволяющего получить исчерпывающую информацию о каком-либо компоненте компьютерной системы (рис. 1).

Рис. 1. Главное окно утилиты EVEREST Home Edition v. 2.0

Кратко рассмотрим, какую же информацию о системе можно получить с помощью утилиты EVEREST Home Edition v. 2.0. При выборе во вспомогательном окне пункта «Компьютер» появляется возможность получить общую информацию о системе, BIOS, состоянии батарей (актуально для ноутбуков или ИБП), информацию системных датчиков аппаратного мониторинга и даже информацию о разгоне процессора, памяти и графического контроллера.

Выбирая другие пункты во вспомогательном окне, можно получить более детальную информацию о составляющих системы как аппаратных, так и программных.

Категория «Системная плата» позволяет получить подробные сведения о центральном процессоре, чипсете, системной памяти, базовой системе ввода-вывода (BIOS) и собственно о системной плате. Трудно назвать другую утилиту, которая давала бы столь полную информацию!

В категории «Дисплей» предоставляется возможность получить сведения обо всем, что каким-либо образом связано с визуальным (графическим) интерфейсом системы. Здесь содержится полная информация не только о видеокарте и мониторе, но и о настройках рабочего стола.

В категории «Мультимедиа» содержится информация о мультимедийных возможностях системы. Здесь перечислены все установленные звуковые и видеокодеки, MCI-устройства (Media Control Interface) и, конечно же, аудиоустройства.

Категория «Хранение данных» включает много полезных сведений о дисковой подсистеме компьютера, предоставляя данные об используемых устройствах хранения информации, об их логической и физической структуре, и, что весьма полезно, отображает информацию SMART жестких дисков системы, если, конечно, эта технология поддерживается имеющимися HDD. Кроме того, в этой категории отображаются такие характеристики жестких дисков, как скорость вращения шпинделя, объем буфера, среднее время поиска, время раскрутки, средняя задержка раскрутки, количество пластин в диске и даже физические размеры и вес жесткого диска.

Категория «Сеть» позволяет получить сведения обо всем, что каким-либо образом связано с сетевым интерфейсом. Здесь можно найти информацию о сетевом контроллере и скорости установленного сетевого соединения, текущую статистику этого соединения (количество полученных и переданных байт), сведения о настройках TCP/IP и сетевом окружении.

Категория «DirectX» дает пользователю возможность получить подробнейшую информацию об установленной версии DirectX, а именно об имеющихся в системе файлах и динамических библиотеках DirectX и их настройках при работе с видео, звуком, музыкой и интерфейсами ввода-вывода.

Категория «Устройства» предоставляет информацию об установленных в системе устройствах, при этом сведения о них можно получить как в традиционном для системы Windows виде, так и в более детальном, позволяющем получить представление о физическом интерфейсе устройств и об используемых ими системных ресурсах.

Последний пункт, который можно увидеть во вспомогательном окне, «Тест». Здесь можно запустить один из трех тестов, оценивающих пропускную способность подсистемы памяти: чтение из памяти, запись в память и задержка памяти. При этом результаты теста выводятся в виде диаграммы и сравниваются с результатами, полученными в других конфигурациях.

Еще одной интересной особенностью утилиты EVEREST Home Edition v. 2.0 является возможность создания отчетов по заранее заданному сценарию. Таким образом, можно заранее определить, какие именно данные включать в генерируемый отчет и в каком формате его создавать.

SiSoftware Sandra Lite 2005.SR1

Давно и хорошо известная утилита SiSoftware Sandra теперь стала по-настоящему универсальной программой, позволяющей работать с широким спектром современных компьютерных систем, начиная от платформ Pocket PC ARM (КПК и смартфоны) и заканчивая платформами Win64 IA64 (системы на базе Itanium/Itanium2), AMD 64 (системы на базе процессоров AMD Athlon 64/Athlon 64 FX/Opteron) и, конечно же, наиболее распространенной сегодня платформой Win32 x86.

Утилита SiSoftware Sandra является своего рода образцом информационно-диагностического программного обеспечения. Сущность и предназначение этой программы отражены в ее названии: Sandra это вовсе не женское имя, а сокращение от System ANalyser, Diagnostic and Reporting Assistant. Данное программное обеспечение выпускается в нескольких версиях, которые различаются условиями лицензии, а проще говоря, ценой и, как следствие, функциональностью. В нашем обзоре мы уделим внимание лишь бесплатной версии (Lite), предназначенной для личного использования и не требующей регистрации. Данная утилита поддерживает русскоязычный интерфейс, причем, в отличие от EVEREST Home Edition, без всяких «глюков».

SiSoftware Sandra Lite 2005 имеет традиционный оконный интерфейс (рис. 2).

Рис. 2. Главное окно утилиты SiSoftware Sandra Lite 2005

Все инструменты мониторинга и диагностики программы поделены на пять категорий согласно их целевому назначению:

мастера (Wizard Modules);
информационные модули (Information Modules);
бенчмаркинговые модули (Benchmarking Modules);
просмотровые модули (Listing Modules);
тестовые модули (Testing Modules).

Кратко рассмотрим инструменты диагностики и мониторинга, предоставляемые в распоряжение пользователя утилитой SiSoftware Sandra Lite 2005.

мастер добавления модулей позволяет добавлять новые модули в состав утилиты;
мастер мониторинга окружения;
мастер обобщенного индекса производительности проводит тестирование основных подсистем компьютера: процессорной (арифметическая производительность и мультимедийная производительность), подсистемы памяти, дисковой подсистемы и сетевого интерфейса, на основе чего выставляется обобщенный индекс производительности. Но наибольший, на наш взгляд, интерес вызывает графическое представление результатов в виде пятиугольной матрицы покрытия, которая позволяет наглядно оценить производительность тестируемой системы в сравнении с другими конфигурациями (рис. 3). При этом у пользователя есть возможность самому составить эталонную конфигурацию компьютерной системы, производительность которой он хотел бы сравнить со своим ПК;
мастер стресс-тестирования (Burn-in Wizard) позволяет проверить компьютерную систему на выносливость путем многократного циклического запуска тестов (которые можно найти в категории «Бенчмаркинговые модули»). Немаловажно, что можно обеспечить защиту системы от последствий таких жестких нагрузок, задав условие прекращения теста при перегреве или ошибках, при этом критические температуры и предельные параметры работы систем охлаждения (скорость вращения вентиляторов охлаждения) также могут быть определены пользователем. Кроме того, имеется возможность выбора тестов, которые будут запускаться, и количества запусков, причем можно даже задавать приоритет данного приложения;
мастер обновлений позволяет производить онлайн-обновления версии утилиты;
мастер увеличения производительности запускает все активные информационные модули и на основе полученной информации дает советы по оптимизации и модернизации системы, способствующие повышению производительности компьютерной системы. Отметим, что полностью доверять всем советам не стоит, хотя мастер выдает и довольно полезные советы, особенно касающиеся возможности отключения различных служб;
мастер составления отчетов помогает сохранять полученную информацию в наиболее удобном для пользователя формате, а кроме того, предоставляет возможность выбрать место доставки полученного отчета.

В категории «Информационные модули» можно найти инструменты, позволяющие получить исчерпывающую информацию практически обо всех аппаратных и программных компонентах компьютерной системы.

Категория «Бенчмаркинговые модули» включает ряд хорошо известных и довольно часто цитируемых синтетических тестов, позволяющих оценить производительность наиболее важных компьютерных подсистем (за исключением видеоподсистемы). Эта категория содержит следующие тестовые утилиты:

арифметический тест процессора (CPU Arithmetic Benchmark) позволяет оценить производительность выполнения арифметических вычислений и операций с плавающей запятой в сравнении с другими эталонными компьютерными системами;
мультимедийный тест процессора (CPU Multi-Media Benchmark) дает возможность оценить производительность системы в работе с мультимедийными данными при использовании поддерживаемых процессором наборов SIMD-инструкций в сравнении с другими эталонными компьютерными системами;
тест съемных/флэш-накопителей (Removable Storage/Flash Benchmark) дает возможность оценить производительность системы (скорость чтения, записи и удаления, на основе чего вычисляется обобщенный индекс) при работе со съемными накопителями в сравнении с другими эталонными компьютерными системами;
тест файловой системы (File System Benchmark) позволяет определить производительность дисковой (файловой) подсистемы компьютера в сравнении с другими эталонными компьютерными системами;
тест CD-ROM/DVD (CD-ROM/DVD Benchmark) дает возможность оценить производительность оптических приводов (CD-ROM/DVD) в сравнении с другими эталонными компьютерными системами;
тест пропускной способности памяти (Memory Bandwidth Benchmark) позволяет определить пропускную способность подсистемы памяти (связка «процессор чипсет память») при выполнении целочисленных операций и операций с плавающей запятой в сравнении с другими эталонными компьютерными системами;
тест кэша и памяти (Cache & Memory Benchmark) дает возможность определить пропускную способность подсистемы памяти (связка «процессор кэш чипсет память») в сравнении с другими эталонными компьютерными системами;
тест пропускной способности сети (Network/LAN Bandwidth Benchmark) позволяет определить пропускную способность сетевого соединения с выбранным узлом сети.

Кроме того, среди тестовых модулей можно найти две тестовые утилиты, оценивающие скорость работы Интернета. Первая из них «Тест соединения с Интернетом» (Internet Connection Benchmark) позволяет оценить скорость соединения с Интернет-провайдером, а вторая «Тест скорости с Интернетом» (Internet Peerage Benchmark) скорость соединения с различными Интернет-сайтами. Отметим также, что по результатам каждого проведенного теста пользователю даются рекомендации по повышению производительности системы.

Модули категории «Тестовые модули» в версии Lite недоступны, да и предоставляемая ими информация (сведения об используемых устройствами системных прерываниях, о распределении ресурсов системной памяти и т.п.) будет, пожалуй, полезна в основном продвинутым пользователям и профессионалам.

В категории «Просмотровые модули» предоставляется доступ к инструментам просмотра наиболее важных системных файлов, определяющих конфигурацию системной среды. Однако в версии Lite большинство модулей данной категории недоступно для пользователей.

PC Wizard 2005

Утилита PC Wizard 2005 во многом напоминает утилиту EVEREST Home Edition и предназначена прежде всего для сбора информации о ПК. Однако, в отличие от программ EVEREST Home Edition и SiSoftware Sandra Lite 2005, русскоязычным интерфейсом она не обладает. Программа имеет оконный интерфейс, а рабочая область программы разделена на два окна: информационное и вспомогательное (расположенное слева), в котором можно осуществлять выбор того или иного инструмента мониторинга (рис. 4).

Во вспомогательном окне программы имеется пять вкладок: Hardware; Configuration; System Files; Resources и Benchmark, группирующие информационные модули по тематике. Первая вкладка (Hardware) позволяет получить доступ к информации, касающейся аппаратной части ПК. Выбирая пиктограммы System Summary, Mainboard, Processor, Video, IO Ports и т.д., можно получить доступ к соответствующей подробной информации.

Вкладка Configuration позволяет получить доступ к информационным модулям, отображающим информацию об операционной системе, Web-браузере, установленных приложениях, службах и т.д.

Вкладка System Files дает возможность просмотреть (но не изменить) различные системные файлы.

Вкладка Resources позволяет просмотреть информацию об используемых прерываниях и контроллерах, установленных в системе.

Вкладка Benchmark содержит достаточно большое количество простейших синтетических тестов, позволяющих оценить производительность отдельных подсистем ПК: процессора, кэша L1, кэша L2, кэша L3, памяти в целом, жесткого диска, оптического привода, видеокарты, а также компрессию аудиофайлов в MP3-формат.

CPU-Z v. 1.28

Утилита CPU-Z это небольшая и не требующая установки программа с удобным интерфейсом, предоставляющая пользователю доступ к информации, сгруппированной по категориям.

Первая вкладка CPU как нетрудно догадаться, содержит подробнейшую информацию о центральном процессоре компьютерной системы (рис. 5). В этом окне отображается информация о процессорном ядре, а также сведения о текущем напряжении питания, частоте системной шины, FSB, установленном множителе процессора и текущей тактовой частоте процессорного ядра. Здесь же можно найти данные о размере кэша первого (L1), второго (L2) и третьего (L3) уровней.

Вторая вкладка Cache содержит более подробную информацию о структуре и рабочих параметрах кэш-памяти.

Вкладка Mainboard включает информацию, касающуюся материнской платы (сведения о производителе системной платы, название чипсета, название микросхемы южного моста, название используемого чипа контроллера ввода-вывода (Super I/O) и т.д.).

На вкладке Memory можно получить сведения об оперативной памяти: о ее размере, установленных таймингах, а также о текущей частоте памяти.

На вкладке SPD отображается информация о каждом установленном модуле памяти (производитель, тип памяти, а также содержимое SPD-таблицы).

И последняя вкладка About помимо традиционной информации об авторе позволяет сохранять отчет в HTML-документе.

Еще один полезный инструмент, который поставляется совместно с утилитой CPU-Z, это тест Latency, с помощью которого можно определить латентность памяти.

PCMark04 Build 1.3.0

В отличие от всех рассмотренных ранее утилит, PCMark04 компании Futuremark Corporation ориентирована именно на тестирование ПК. В состав данной утилиты входят разнообразные синтетические тесты, позволяющие протестировать процессорную подсистему ПК, подсистему памяти, графическую подсистему и производительность жесткого диска. Пожалуй, из доступных для домашнего пользователя утилит тестирования PCMark04 наиболее универсальное и в то же время очень мощное средство.

Итак, утилита PCMark04 позволяет оценить производительность ПК в целом (System), рассчитывая некий интегральный результат производительности, производительность процессорной подсистемы (CPU), производительность памяти (Memory), производительность графической подсистемы (Graphics) и производительность подсистемы хранения данных (HDD).

Отметим, что утилита PCMark04 выпускается в нескольких вариантах: бесплатная версия PCMark04 Free и две коммерческие версии PCMark04 Professional и PCMark04 Business Edition.

Свободная версия дает возможность выполнять тесты ПК в целом с выводом итогового результата и возможностью просмотра деталей итогов теста, а версии PCMark04 Professional и PCMark04 Business Edition, кроме того, позволяют проводить отдельные тесты памяти, графической подсистемы, жесткого диска и создавать собственный сценарий тестирования (подбирать тесты и количество прогонов).

Для корректной работы утилита PCMark04 требует, чтобы в системе были установлены следующие приложения:

Internet Explorer 6;
Media Player 9;
Media Encoder 9;
DirectX 9.0.

Более того, корректная работа этого тестового пакета обеспечивается лишь для операционной системы Windows XP.

Работа с утилитой очень проста. После запуска программы мы попадаем в главное диалоговое окно (рис. 6). В простейшем случае остается лишь нажать кнопку Run PCMark и дождаться результатов тестирования.

В главном диалоговом окне программы можно также просмотреть информацию о системе, нажав на кнопку Details…, а для создания сценария тестирования необходимо нажать на кнопку Select… (рис. 7).

производительности системы в целом
и отдельных ее подсистем

Всего утилита PCMark04 включает 44 теста, из которых 10 используется для измерения общей производительности системы, 7 для измерения производительности процессора, 16 для измерения производительности памяти, 7 для измерения производительности графической подсистемы и 4 для измерения производительности жесткого диска.

Важно, что утилита PCMark04 была специально разработана для тестирования домашних компьютеров, и в этом смысле подбор задач и методика расчета интегрального результата тестирования основываются на предположении, что компьютер используется в домашних условиях (Home PC Usage).

Типичные задачи, решаемые с помощью утилиты PCMark04, и их весовые коэффициенты представлены в таблице.

Исходя из типичных задач, выполняемых на домашнем ПК, в утилите PCMark04 используются тесты, приоритет которых является средним и высоким. В бенчмарке применяются утилиты сторонних производителей: Crypto+ 5.0 для шифрования файлов, вирусный сканер компании F-Secure, программа Grammar Parser v4 для проверки орфографии, Havok physics engine v 2.1 для работы с графикой и т.д.

При тестировании общей производительности системы используется 13 тестов, причем три пары тестов запускаются в многопоточном режиме. Порядок запуска тестов показан на рис. 8.

Как видите, в тестах на измерение интегральной производительности всей системы в целом отсутствуют тесты, измеряющие производительность жесткого диска. То есть необходимо учитывать, что и для ПК с высокопроизводительным жестким диском, и для ПК с медленным диском интегральный результат производительности будет примерно одинаковым.

Интегральный результат производительности рассчитывается как среднее геометрическое от результатов (времени выполнения) отдельных задач:

PCMark Score = 66 x (File Compression x File Encryption x File Decompression x Image Processing x File Decryption x Virus Scanning x Grammar Check x Audio Conversion x Web Page Rendering x WMV Video Compression x DivX Video Compression x Physics and 3D x Graphics Memory) 1/13 .

При тестировании процессора используется девять тестов, причем две пары тестов запускаются в многопоточном режиме. Порядок запуска тестов показан на рис. 9.

Как видите, набор тестов в данном случае схож с набором тестов, используемых при измерении интегральной производительности системы в целом, за исключением Virus Scanning, Grammar Check, Physics and 3D и Graphics Memory.

Обобщенный результат тестирования процессора рассчитывается как геометрическое среднее по формуле:

CPU Score = 110 x (File Compression x File Encryption x File Decompression x Image Processing x File Decryption x Grammar Check x Audio Conversion x WMV Video Compression x DivX Video Compression) 1/9 .

Для тестирования памяти применяется набор тестов, который позволяет получить результат, не зависящий от производительности всех остальных подсистем ПК. Подсистема памяти ПК включает оперативную (основную) память, кэш процессора первого уровня (L1) и кэш процессора второго уровня (L2). Набор используемых тестов включает чтение, запись и копирование блоков данных памяти и произвольный доступ к данным. В зависимости от размера блока данных задействуется либо основная память, либо кэш L1, либо кэш L2. Перед запуском каждого очередного теста производится процедура очистки кэша. При операциях чтения, записи и копирования используются блоки данных размером 4 и 8 Мбайт, что позволяет задействовать основную память, а также блоки данных размером 4 и 192 Кбайт, что дает возможность задействовать кэш-память первого и второго уровней соответственно. Каждый тест памяти производится непрерывно в течение 5 секунд, а в качестве результата применяется скорость передачи данных, выраженная в мегабайтах в секунду (Мбайт/с).

При произвольном доступе к памяти используются данные размером 64 байт, причем сам доступ производится в пределах 4 и 8 Мбайт, что позволяет задействовать основную память, или в пределах 4 и 192 Кбайт, что позволяет задействовать кэш первого и второго уровней.

Обобщенный результат производительности памяти рассчитывается по формуле:

Memory Score = 0,9 x {Read 8M x Read 4M x ((Read 192k + Read 4k)/2) x Write 8M x Write 4M x ((Write 192k + Write 4k)/2) x Copy 8M x Copy 4M x ((Copy 192k + Copy 4k)/2)) x Random Access 8M x Random Access 4M x ((Random access 192k + Random access 4k)/2)} 1/12 .

При тестировании графической подсистемы ПК применяется набор тестов, позволяющий минимизировать влияние всех остальных подсистем ПК на итоговый результат. В тестировании используются как 2D-, так и 3D-тесты.

Набор 2D-тестов включает тесты, измеряющие производительность типичных оконных операций, видеопамяти и производительность при воспроизведении видеофайлов.

Набор 3D-тестов включает тесты, измеряющие скорость заполнения и обработки полигонов. Скорость заполнения это скорость прорисовки текстур на 3D-объектах. Скорость заполнения измеряется в миллионах текселей в секунду (MTexels/s) (текселем называется элемент текстуры (набор пикселов)). Скорость обработки полигонов определяет производительность видеокарты при воспроизведении трехмерных примитивов треугольников. Скорость обработки полигонов измеряется в миллионах треугольников в секунду (MTriangles/s).

Обобщенный результат производительности графической подсистемы рассчитывается по формуле:

Graphics score = 0,5 x transparent windows + 0,4 x ((video memory 16 lines + video memory 32 lines)/2) + 0,6 x ((fill rate single texture + fill rate multitexture)/2) + 50 x ((polygon throughput single light + polygon throughput multiple lights)/2).

При тестировании производительности жесткого диска используется набор четырех тестов, созданных на основе утилиты RankDisk от компании Intel. Эти тесты включают измерение времени загрузки операционной системы Windows XP, время загрузки приложений (Microsoft Word, Adobe Acrobat Reader 5, Windows Media Player, 3DMark 2001SE, Leadtek Winfast DVD, Mozilla Internet Browser), типичные операции копирования файлов (объем копируемых файлов 400 Мбайт) и измерение загрузки жесткого диска при таких задачах, как открытие документа Word, проверка орфографии, сохранение и закрытие документа, архивирование и разархивирование файлов с использованием архиватора Winzip и т.д.

Обобщенный результат производительности рассчитывается по формуле:

HDD Score = (XP Startup Trace x 120) + (Application Load trace x 180) + (File Copy Trace x 28) + (General Usage x 265).

В заключение описания тестовой утилиты PCMark04 еще раз подчеркнем, что она является сегодня одной из лучших для проведения экспресс-тестирования ПК в домашних условиях. Впрочем, нельзя не отметить и недостаток этой утилиты, который является своеобразным следствием экспресс-тестирования. Речь идет о плохой повторяемости результатов, что неизбежно при столь коротком времени тестирования. Поэтому, чтобы обеспечить хоть сколь-нибудь приемлемую достоверность результата, получаемого с помощью утилиты PCMark04, необходимо повторить тест минимум пять раз и рассматривать усредненный результат тестирования.

Выход из строя ноутбука – неприятная ситуация, которая может повлечь за собой значительные денежные расходы. Не всегда хочется относить его в сервисный центр, особенно опасаясь попасть на удочку к недобросовестному мастеру. Самая простая диагностика неисправностей может быть проведена и самостоятельно. Несложные и базовые приёмы проверки устройства в домашних условиях может освоить каждый.

Причины поломки

Любой компьютер делится на аппаратную и программную часть. К первой относится непосредственно «железо» устройства: материнская плата, процессор, видеокарта, память и т.д. К программной – операционная система и софт.

По характеру неисправности достаточно просто определить, какая именно часть ноутбука дала сбой и выполнять уже более точную диагностику:

сбой программного обеспечения. Возможные причины: «слёт» драйвера, наличие вирусов, неисправность ОС;
сбой аппаратной части. Признаки: торможение, зависание, выключение устройства, проблемы с видео, периферией и др. Возможные причины: перегрев центрального процессора, отвал северного или южного моста, поломка жёсткого диска, последствия попадания жидкости на материнскую плату.

Что понадобится для диагностики

Чтобы провести самостоятельную диагностику компьютера наиболее точно и эффективно, понадобится следующее программное обеспечение:

Viktoria

для тестирования жёсткого диска;

AIDA 64

для просмотра датчиков;

MemTest

для выявления неисправностей оперативной памяти.

Желательно вооружиться и некоторым «компьютерным железом», подходящим к своему ноутбуку:

жёсткий диск формфактора 2,5 дюйма в рабочем состоянии;
планка оперативной памяти DDR3;
монитор для стационарного компьютера и VGA кабель;
блок питания.

«Джентльменский набор» также может быть дополнен вольтметром, осциллографом и паяльной станцией. Не страшно, если такого дополнительного оборудования нет, поскольку оно может понадобиться не в каждой ситуации.

Неисправности программной части

Узнать, что поломка произошла именно в этой части ноутбука, легко. Главный признак – нормальное включение устройства, но со сбоями при загрузке операционной системы. Ниже представлены наиболее распространённые проблемы и возможные меры для их устранения.

Проблема	Что предпринять
ОС не загружается	Восстановить систему или переустановить ОС
Появление синего экрана «смерти»	Причина поломки зависит от кода ошибки. В основном в таком случае нужно разрешить конфликт драйверов и программ с ОС
Ноутбук зависает или тормозит при работе определённой программы	Проверить совместимость программы с ОС и наличие дополнительных приложений, таких как Microsoft.NetFramework
Отсутствует звук	Проверить установленные драйвера
Выполнить очистку реестра от мусора и оптимизацию ОС

Определить неисправность аппаратной части

Главным сигналом поломки «компьютерного железа» будет выключение либо перезагрузка ноутбука ещё до запуска ОС. Могут происходить и другие сбои.

Проблема	Что предпринять
Лэптоп загрузился, но зависает или перезагружается	Такое происходит при срабатывании защиты от перегрева. Просмотреть температурные датчики с помощью программы AIDA
Изображение на экране искажено	Причина заключается в сбое видеокарты или матрицы. Вероятнее всего понадобится замена запчасти
Отказ жёсткого диска в форматировании и записи данных при переустановке ОС	Выполнить диагностику жёсткого диска с помощью программы Victoria
Сбои при загрузке устройства	Выполнить проверку оперативной памяти с помощью MemTest
Значительное сокращение времени работы от аккумулятора	Выполнить калибровку аккумулятора. При отсутствии зарядки батареи может потребоваться её ремонт или замена разъёма питания. Причиной может также стать неисправность блока питания

Главной задачей, которую выполняет программа для диагностики компьютера, является получение как можно большего количества информации о программной и аппаратной части устройства.

С её помощью определяют, достаточно ли ресурсов для запуска определённого приложения, проверяют характеристики системы , компонентов и их состояние.

Особенно важны такие программы для человека, которому по какой-либо причине необходимо знать параметры чужого компьютера и для исправления ошибок .

Необходимость мониторинга системы

Приложения, с помощью которых можно провести диагностику системы, необходимы для получения важной информации, которая поможет:

Определить, сколько памяти установлено на вашем компьютере , её тип и количество слотов. После этого будет намного проще выбрать новое подходящее ОЗУ или сделать выводы, что стоит заменить всю материнскую плату или компьютер (ноутбук);
Понять, как именно подготовиться к выпуску ожидаемой игры – добавить памяти, поставить более мощный процессор , приобрести дополнительный жёсткий диск или видеокарту;
Определить температуру графического и центрального процессора , выявив необходимость замены термопасты ;
Узнать, почему не работают установленные программы и зависает компьютер – из-за неправильных драйверов, недостатка видеопамяти или неисправности аппаратных средств.

CPU-Z

Распространяемая бесплатно программа имеет непритязательный интерфейс и позволяет получать техническую информацию практически обо всех элементах компьютера:

Процессоре (включая его модель, архитектуру, сокет, напряжение, частоту, множитель, размеры кэша и количество ядер);
Материнской плате (марка, модель, версия БИОС, поддерживаемые типы памяти);
Оперативной памяти (объём, тип и частоту);

Главными достоинствами приложения является возможность получить подробную и точную информацию на русском языке обо всех компонентах системы.

Это может быть полезно для профессиональных пользователей и любителей.

Среди минусов – невозможность определять температуру процессоров.

Speccy

Ещё одна бесплатная программа даёт возможность получения подробных сведений обо всех основных компонентах и программном обеспечении, начиная от процессора и платы, заканчивая оперативной памятью и оптическими дисками.

Кроме того, с помощью Speccy можно получить данные с датчиков измерения температуры, найдя способы исправления ошибок подключения или установки системы вентиляции.

Естественно, приложение определяет и количество слотов ОЗУ, что может стать важным фактором в определении необходимости и возможностей модернизации компьютера.

А при подготовке устройства к продаже Speccy можно использовать для быстрого составления списка комплектующих.

Ведь, хотя почти то же позволяют сделать встроенные утилиты, времени на это понадобится больше, а некоторые данные узнать не получится.

Стоит отметить, что разработчиками программы являются авторы такого полезного ПО, как и .

А среди её плюсов отмечают:

Понятный и практичный интерфейс;
Быстрый доступ к важной информации;
Отсутствие необходимости устанавливать приложение, что может понадобиться, например, при отсутствии доступа к учётной записи администратора;
Возможность следить за выбранным параметром в режиме реального времени, установив его в качестве значка в трее;
Запуск одновременно с системой;
Свободный доступ.

HWiNFO

Благодаря системному приложению HWiNFO , можно получить максимум полезных сведений о системе.

А также сравнить производительность отдельных аппаратных компонентов с шаблонными параметрами и показателями популярных аналогов.

Кроме того, программа позволяет создавать отчёты, которые можно использовать для сравнения производительности отдельных элементов ПК.

Вся информация достаточно подробная, однако касается только оборудования – узнать с её помощью о драйверах не получится.

Однако этот недостаток практически единственный, так как приложение способно собирать данные о любых устройствах, включая даже устаревшее оборудование (например, IDE и модемы для коммутируемого доступа), старый БИОС и видеокарты любого типа.

Кроме того, приложение может ещё и тестировать процессоры, память и диски. Полученные в результате проведения теста данные могут сохраняться в журналах.

А контролировать отдельные параметры можно с помощью иконок в трее, которые периодически меняются.

AIDA64 Extreme

Название его можно расшифровать как System Info for Windows.

Оно имеет небольшой размер и упрощённый интерфейс, напоминающий стандартные утилиты Виндоус и способно выдавать все самые необходимые для пользователя сведения.

Так, например, с помощью SIW можно узнать о последних обновлениях системы, получить данные о системных файлах или папках, а также о драйверах, запущенных процессах и службах.

Причём, в более подробном виде, чем это позволяет сделать «Диспетчер задач».

Для коммерческого или корпоративного применения следует приобрести лицензию.

Выводы

Количество программ для проверки оборудования и операционной системы достаточно большое.

Практически постоянно создаются новые приложения, помогающие контролировать параметры компьютера и неисправности железа.

Но представленные в списке программы позволяют сделать это максимально эффективно, установив всего лишь 2–3 приложения, а не целый десяток.

Так экономится время и не скачиваются лишние файлы из сети, рискуя случайно занести на компьютер вирус.

Кроме того, если доступа к сети нет, в ОС Windows есть ряд утилит, которые тоже позволят узнать некоторые параметры.

Видеоматериал:

К выходу из строя персонального компьютера могут привести самые разные причины. Мы предлагаем вам пошаговую методику, которая позволит вам выявить и исправить большинство наиболее часто встречающихся неисправностей.

Конечно, для того, что бы реализовать эти советы на практике, требуется определенный набор базовых знаний об устройстве компьютера. Поэтому прежде, чем приступать к воплощению наших советов в жизнь, прочитайте статью и оцените достаточность своих знаний.

Поняли, что знаний недостаточно, обращайтесь к нам в . Наши мастера починят ваш компьютер в кратчайшие сроки, недорого, с гарантией качества выполненых работ.

Симптомы выхода из строя ПК могут проявляться самым разным образом. Например, вы нажимаете на кнопку включения питания, а ваш компьютер на это ни как не реагирует. Или, например компьютер включился, но что-то всё равно не так.

Неисправность может носить аппаратный или программный характер, поэтому путем визуального осмотра сначала надо определиться, что в вашем компьютере работает, а что нет.

Светятся ли светодиоды на материнской плате?
Работают ли кулеры?
Подается ли на монитор сигнал изображения?
Выводятся ли на монитор (чаще это звуковые сигналы бипера) ?

Основываясь на этих наблюдениях можно локализовать большинство проблем. Мы выделим на шесть основных категорий возможных неисправностей (см. ниже).

Для каждой из категорий мы предлагаем инструкции, состоящие из последовательности действий, применив которые вы сможете исключить простейшие неисправности, чтобы в дальнейшем приступить к углубленной диагностике.

Последовательно переходите от одного этапа к другому, пока не выявите проблему.

1. Компьютер не подаёт признаки жизни

Если при нажатии на кнопку включения питания компьютер никак не реагирует, проверьте, подается ли напряжение к компьютеру и исправность самой кнопки.

1.1. ПРОВОДИМ ВНЕШНИЙ ОСМОТР. Начните с проверки, хорошо ли вставлен кабель питания в разъем, включен ли сетевой фильтр (если он у вас есть). Проверьте, включен ли выключатель на блоке питания с тыльной стороны системного блока компьютера.

1.2. ПРОВЕРЯЕМ КОННЕКТОРЫ КОРПУСА. Снимите боковую стенку системного блока и убедитесь, что все коннекторы хорошо вставлены в разъемы, и отсутствуют повреждения на проводах между выключателями и светодиодами на передней панели корпуса и разъёмом «FRONT PANEL» на материнской плате.

При необходимости возьмите руководство к материнской плате и проверьте, насколько хорошо и правильно подключены разъёмы.

1.3. ПРОВЕРЯЕМ КНОПКУ ВКЛЮЧЕНИЯ ПИТАНИЯ. Если коннекторы корпуса подключены правильно или их повторное подключение не дало положительного результата, отсоедините от материнской платы все коннекторы подходящие к разъему «FRONT PANEL», и замкните два контакта с надписью «Power Switch» на разъеме «FRONT PANEL» с помощью любого металлического предмета, например канцелярской скрепки, или отвертки.

Если после этого ваш компьютер включился, то возможны, два варианта:

Неисправность кнопки включения питания на передней панели. В этом случае для включения компьютера можно задействовать кнопку «Reset». Для этого подсоедините оба коннектора с надписью «Reset Switch» к контактам с надписью «Power Switch» разъема «FRONT PANEL» на материнской плате. Теперь компьютер будет включаться кнопкой «Reset».
Короткое замыкание в кнопке «Reset». Кнопка включения питания в этом случае работать не будет, и включить компьютер получится, замкнув два контакта на материнской плате. Если компьютер включился с отключенной кнопкой «Reset», значит, предположение было верным.
В этом случае просто отсоедините коннекторы с надписью «Reset Switch» от разъема на материнской плате.

После проведения этих операций ваш компьютер, скорее всего, снова начнёт включаться. Если предыдущие действия не привели к положительному результату, следует переходить к проверке системы питания.

1.4. ПРОВЕРЯЕМ ПИТАНИЕ МАТЕРИНСКОЙ ПЛАТЫ. Необходимо проверить, хорошо ли подключен 24 контактный коннектор ATX и 4 или 8 контактный коннектор P4 подающий питание на процессор.

1.5. ПРОВЕРЯЕМ БЛОК ПИТАНИЯ. Что бы проверить исправность блока питания. Подключите исправный блок питания — например, от другого компьютера (не забудьте проверить его соответствие по мощности ). Подсоедините 24-контактный коннектор ATX и 4 или 8 контактный коннектор P4 блока питания рабочего компьютера к материнской плате неисправного ПК и попытайтесь его включить. Если компьютер после этого он включится, значит, проблема была в блоке питания, и его следует заменить.

Если у вас под рукой нет второго заведомо исправного блока питания (что совсем не редкость в домашних условиях), то надо отключить все разъемы блока питания от материнской платы.

Далее замкнуть скрепкой, на широком 24 контактном коннекторе ATX два провода (черный и зеленый), подключить сетевой шнур к блоку питания и включить вилку в розетку. Если вентилятор, установленный на блоке питания заработал, то можно предположить с высокой долей вероятности, что блок питания в рабочем состоянии.

Если все выше изложенные действия не привели к положительному результату, то, скорее всего, вышла из строя материнская плата, которую лучше всего заменить, так как ремонт не по гарантии, как правило, экономически не целесообразен, за исключением случаев мелкого компонентного ремонта (например замены "вздувшихся от старости" электролитических конденсаторов).

Но так как, замена материнской платы означает полную разборку и сборку вашего компьютера, приступать к данной процедуре рекомендуется только в том случае, когда исключены все прочие неисправности.

2. Компьютер включается, но нет изображения

После включения компьютера экран остается черным, хотя кулеры блока питания, процессора и видеокарты работают, а на материнской плате светятся светодиоды.

2.1. ПРОВЕРЯЕМ МОНИТОР. Вначале необходимо понять, включается ли монитор? Если нет, то, возможны проблемы с питанием: кабель не подключен к монитору или на мониторе не включен выключатель питания. Если монитор включился, проверьте, правильно ли выбран источник видеосигнала в настройках монитора (VGA/D-Sub, DVI, HDMI).

2.2. ЗВУКОВЫЕ И СВЕТОВЫЕ СИГНАЛЫ. Если на монитор не подается видеосигнал, материнская плата сообщит об этом подачей звуковых либо световых сигналов, которые помогут вам разобраться, в проблеме. Обратитесь к руководству материнской платы, чтобы определить, что означают сигналы, или посмотрите на нашем сайте статью « » в разделе полезные советы.

Типичным дефектом, о котором сообщается, таким образом, может быть неисправность модулей памяти, о чем материнская плата, сообщает с помощью звукового сигнала либо горящих светодиодов.

2.3. КНОПКА ПЕРЕЗАГРУЗКИ. Короткое замыкание в кнопке перезагрузки также может стать причиной указанных симптомов. Выполните проверку в соответствии с рекомендацией в пункте 1.3.

2.4. BIOS. Иногда причина проблем с запуском кроется в неправильных настройках BIOS. Чтобы сбросить параметры BIOS, найдите на материнской плате джампер Clear CMOS. Речь идет о трех контактах, два из которых соединены джампером (перемычкой), вытащите его и соедините с его помощью другую пару контактов, минимум на десять секунд. После этого верните его в исходное положение.

Если на материнской плате есть кнопка перезагрузки, нажмите ее, если же кнопки перезагрузки нет, просто выключите, и через несколько секунд снова включите компьютер. Если компьютер включился, проверьте настройки BIOS. В большинстве случаев надо будет выбрать правильный режим работы SATA-контроллера, которым, начиная с Windows XP, является «AHCI», а не «IDE». Если проблема была в неправильных настройках BIOS, то после проведения описанных действий она должна исчезнуть. Одной из возможных причин сбивающихся настроек BIOS может стать, разрядившаяся со временем батарея материнской платы — об этом речь пойдет в пункте 3.1.

2.5. ОПЕРАТИВНАЯ ПАМЯТЬ. О неисправной памяти большинство материнских плат сообщают с помощью звуковых или световых (LED) сигналов (см. пункт 2.2). На материнской плате чаще всего устанавливают как минимум два модуля памяти — попробуйте извлечь один и попытаться загрузить компьютер.

Если компьютер не включился с этим модулем, попробуйте запустить систему с другим модулем. Если компьютер включается только с одним модулем памяти, это означает, что другой неисправен или несовместим с данной материнской платой.

2.6. ВИДЕОПЛАТА. Среди компонентов компьютера видеокарта относится к одному из самых проблемных узлов. Если на вашем компьютере имеется встроенное видео, извлеките дискретную видеокарту и протестируйте систему со встроенным GPU, подключив кабель VGA идущий от монитора к соответствующему разъему материнской платы.

В противном случае проверьте, работает ли ПК с другой заведомо исправной видеокартой. Если после этого изображение появилось, то ваша дискретная или встроенная видеокарта неисправна.

2.7. ПРОЦЕССОР. Неисправный процессор также может быть причиной того, что компьютер работает, но не выдает сигнал изображения. Поэтому протестируйте по возможности перед следующим шагом работоспособность компьютера с другим совместимым процессором.

2.8. МАТЕРИНСКАЯ ПЛАТА. Теперь, когда другие возможные источники проблем исключены, остается неисправность материнской платы. Возможных неисправностей может быть достаточно много, например, в чипе CMOS, в котором хранится BIOS, или в шине PCIe, к которой подключаются видеокарты.

Но важнее другое, поиск и устранение неисправностей материнской платы в большинстве случаев не оправдывают себя, поэтому лучшим решением будет просто заменить её.

3. BIOS прекращает работу

Аббревиатура BIOS, в переводе на русский означает Базовая Система Ввода/Вывода. Основная задача BIOS состоит в том, чтобы подготовить компьютер к загрузке операционной системы. Если в процессе работы BIOS возникают проблемы, то появляются сообщения об ошибках, расшифровку которых вы можете найти в статье «Сигналы БИОСа» в разделе «Полезные советы».

3.1. НАСТРОЙКИ BIOS. У компьютеров, чей возраст более четырех-пяти лет, часто случаются ситуации, когда они неожиданно отказываются загружаться из-за потери настроек BIOS, а на экране монитора появляется сообщение «Please enter Setup to recover BIOS setting | CMOS Date/Time Not Set».

В этом случае нужно войти в BIOS, нажимая на кнопки «F1», «F2» или «Del» на начальной стадии загрузки компьютера и восстановить все основные настройки — дату, последовательность загрузочных устройств или такой важный параметр, как режим работы SATA-контроллера (AHCI). После восстановления настроек проблем с загрузкой ПК быть не должно.

Однако прежде устраните первопричину сбоя. Замените на материнской плате круглую плоскую батарейку чаще всего это элемент типа CR2032, который является «аварийным» источником питания чипа CMOS, чтобы последний не терял настройки в то время, когда компьютер отключен от сети электропитания.

Если батарея разрядилась (проверяется мультиметром, напряжение должно быть больше трёх вольт), ее необходимо заменить, иначе настройки BIOS будут сбиваться каждый раз при выключении ПК.

3.2. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЗАГРУЗОЧНЫХ УСТРОЙСТВ . Если BIOS выдает сообщение о том, что не может найти загрузочный носитель, то возможно несколько причин. Для начала проверьте в настройках BIOS последовательность загрузки с различных устройств.

В современных системных платах для этого нужно выполнить две операции. В параметрах загрузки вы найдете пункт «Boot priority» («Приоритет загрузочных устройств»), в котором указаны такие компоненты, как жесткие диски, сменные носители или оптические приводы. Жесткий диск должен обладать высшим приоритетом загрузки, или находиться на второй позиции после привода DVD.

3.3. НЕИСПРАВНОСТЬ ДИСКА. Если диск отсутствует в меню выбора носителей в BIOS, откройте системный блок компьютера и проверьте надежность подключения кабелей питания и интерфейсных кабелей между жестким диском и материнской платой. Если это не помогло, протестируйте жесткий диск с другим кабелем.

Если и это не помогло, протестируйте жесткий диск в корпусе для HDD с интерфейсом USB или в другом компьютере. Если жесткий диск по-прежнему не определяется, то, вероятнее всего, HDD вышел из строя в результате повреждения контроллера.

Восстановить данные, в этом случае, сможет лишь специалист, но стоимость этой операции очень высока, и может быть оправданна только наличием очень ценной информации на неисправном жестком диске.

Чтобы застраховаться от подобных проблем мы рекомендуем регулярно создавать образы системы и резервные копии данных на внешнем носителе.В противном случае вам предстоит полная переустановка системы.

3.4. ЗАГРУЗОЧНЫЙ СЕКТОР. Если HDD, с которого должна происходить загрузка операционной системы отображается в BIOS и его разделы доступны для просмотра при подключении к другому компьютеру в качестве жесткого диска, то, вероятней всего, поврежден загрузочный сектор.

Это часто случается после неудачной попытки перераспределить дисковое пространство или после удаления Linux, которая была установлена на компьютере в качестве второй ОС.

Чтобы устранить ошибку эту ошибку, загрузитесь с установочного DVD или диска аварийного восстановления. В процессе загрузки выберите «Восстановить компьютер» или «Опции восстановления ПК», затем щелкните по «Восстановлению системы», далее следуйте указаниям мастера.

Если это не решило проблему, то попробуйте произвести восстановление вручную. Снова загрузите компьютер, как описано выше, и в настройках восстановления системы откройте окно командной строки. Введите в нем следующие команды:

bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot

Перезагрузите систему. Если и это не помогло, придется создать новый загрузочный сектор. Для этого снова загрузите диск восстановления системы, и в окне командной строки и выполните следующие команды:

bcdedit /export C:cd_1
c:
cd boot
attrib bcd -s -h -r
ren bcd bcd_2
bootrec /RebuildBcd

После этого Windows должна загрузиться. Если и это не решило проблемы, следуйте указаниям описанным ниже.

4. Не удается загрузить ОС (появляется логотип Windows, но система не запускается)

Если ваш компьютер в процессе загрузки зависает на финальной стадии загрузки, перед появлением рабочего стола, то это позволяет исключить множество проблем с оборудованием и BIOS и проблема локализуется на уровне программного обеспечения.

4.1. УДАЛЕНИЕ ПРОГРАММ. Если проблемы начались после установки, какого либо программного обеспечения, то последняя установленная вами программа, первой попадает под подозрение, но удалить ее без работающей Windows будет непростой задачей. Для этого вам необходимо загрузиться в безопасном режиме.

В процессе загрузки, после исчезновения системных сообщений BIOS, нажимайте клавишу «F8», до появления меню дополнительных вариантов загрузки Windows.

В появившемся меню выберите «Загрузка в безопасном режиме». Как правило, данный способ позволяет загрузить ОС, правда расплатой за это будет ограниченная функциональность, и попытки удалить программу могут оказаться безуспешными, так как необходимая для этого служба Windows Installer в безопасном режиме, как правило, не работает.

Чтобы обойти эту проблему и запустить системную службу «Установщик Windows», откройте редактор реестра, используя комбинацию «Win+R», введите «regedit» и нажмите клавишу «Enter». Найдите в реестре раздел HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrent ControlSetControlSafe BootMinimal. Щелкните правой кнопкой мыши по значку папки рядом с «Minimal», затем выберите «Создать | Раздел».

В качестве имени раздела введите «MSI-сервер». Кликните правой кнопкой мыши по строке «По умолчанию» и выберите «Изменить». В качестве значения введите слово «Сервис».

После этого запустите оснастку «Управление», кликнув правой кнопкой мыши по значку компьютера в меню «Пуск». Кликните дважды по пункту «Службы и приложения | Службы» и найдите «Установщик Windows». Затем кликнете по ней правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».

В качестве типа запуска здесь необходимо указать «Автоматически», после чего кликнуть по кнопке «Запустить». Теперь вы можете в безопасном режиме через Панель управления удалять любые программы.

4.2. ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ. Новое оборудование или его драйверы также могут спровоцировать проблемы запуска и загрузки операционной системы. Отключите последнее установленное устройство и удалите его драйверы, при необходимости выполните это в безопасном режиме.

Если проблема оказалась в этом, попробуйте установить устройство, повторно предварительно проверив наличие свежих драйверов на сайте производителя.

4.3. ОТКАТ . Если предыдущие действия не решили проблему, снова загрузите компьютер в безопасном режиме, откройте панель управления и выполните восстановление операционной системы до последнего работоспособного состояния. В данном случае удалятся программы и обновления, а все настройки будут восстановлены по состоянию на дату создания точки восстановления.

Помощник покажет, какие программы будут затронуты в процессе восстановления, при этом личные данные останутся неизменными. Эта мера помогает также при заражении программами-вымогателями, которые блокируют ПК, требуя за его разблокировку определенную плату.

Если причиной неудачных попыток загрузки было вредоносное ПО, после восстановления обязательно проверьте свою систему на вирусы.

4.4. ПРОВЕРКА ФАЙЛОВ СИСТЕМЫ. Если компьютер все еще отказывается работать, загрузитесь, как описано в пункте 3.4, с аварийного диска восстановления Windows и откройте окно командной строки. Команда «chkdsk c: /f /r» позволит проверить и восстановить файловую систему.

4.5. ПЕРЕУСТАНОВКА СИСТЕМЫ. Если все предыдущие действия не привели вас к успеху, остаётся восстановление из резервного образа (если вы позаботились о его создании) или . Мы рекомендуем регулярно выполнять резервное копирование системы и установить программу мониторинга HDD.

Если переустановка ОС не удалась, то виноват в большинстве случаев жёсткий диск и вам не остается ничего другого, кроме как приобрести новый HDD.

5. ПК работает со сбоями

Если сбои в работе случаются неожиданно, обнаружение неисправности может оказаться не простой задачей, ведь причина может носить как аппаратный, так и программный характер. Возможно, придётся затратить немало сил и времени, но здесь важен системный подход и последовательный поиск источника проблем.

5.1. ПРОБЛЕМА В ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ . Убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние версии обновлений для системы и всех программ — это не только обеспечивает стабильность работы, но и повышает безопасность.

Обновление системы. Бесплатная утилита Personal Software Inspector позволяет обновить все установленные на компьютере программы

5.2. ПРОВЕРКА ПАМЯТИ. Причиной системных сбоев в процессе работы может стать оперативная память. Не обязательно неисправность памяти носит фатальный характер, иногда просто пропадает контакт и тогда достаточно извлечь модуль из слота на материнской плате и аккуратно установить его обратно.

Если же модуль памяти неисправен, данные могут записываться в дефектные области памяти, а затем считываться с ошибками, что приводит к сбоям в работе программ или даже всей операционной системы. Для тестирования работоспособности оперативной памяти существует специальное диагностическое ПО, которое можно применять для обнаружения дефектных модулей.

Мы рекомендуем воспользоваться утилитой Memtest86 (доступна для скачивания с родного сайта: www.memtest86.com). Она работает как миниатюрная операционная система и запускается с USB-флеш-накопителя, благодаря чему занимает очень мало памяти и получает прямой доступ к модулям. Сразу после загрузки Memtest86+ приступает к тестированию.

Единственным недостатком данной утилиты является большое время необходимое для проведения тестов, для проверки 8 Гбайт памяти DDR3-1333 на нашей тестовой машине потребовалось 70 минут. Программа будет тестировать память «по кругу», пока вы не перезагрузите ПК. Ввиду того что несколько проходов увеличивают шансы на обнаружение ошибок, Memtest86+ должна отработать как минимум четыре часа или даже всю ночь.

Если она найдет ошибки, замените неисправный модуль. Если же эта программа не выявит никаких ошибок в работе памяти, то с большой долей вероятности можно полагать, что оперативная память не является причиной системных сбоев.

5.3. ПРОВЕРКА ЖЕСТКОГО ДИСКА. Протестируйте файловую систему своего винчестера так, как описано в пункте 4.4, чтобы затем в случае необходимости провести ее восстановление.

5.4. СИСТЕМА ОХЛАЖДЕНИЯ. Системные сбои, которые случаются при высокой нагрузке на процессор или видеокарту, часто могут указывать на недостаточную эффективность системы охлаждения отдельных компонентов компьютера. В процессе работы кулер CPU постепенно забивается пылью, и перестает подавать достаточное количество прохладного воздуха необходимое для эффективного охлаждения чипа.

Перегрев центрального процессора вызывает ошибки, которые ведут к сбою в работе системы. Аналогичная проблема может произойти и с видеокартой. Кроме того термопаста между радиатором и процессором со временем высыхает и теряет свои теплоотводящие свойства.

Существует множество программ позволяющих контролировать температуру различных элементов компьютера. Чтобы обнаружить источник проблем, вы можете использовать программу Prime95. После ее запуска выберите «Just Stress Test», затем опцию «In-Place Large FFTs». Если в процессе работы приложения произойдет сбой, то причина, скорее всего, кроется в неисправности процессорного кулера.

Откройте системный блок, очистите систему охлаждения от пыли и замените термопасту на CPU. Если это не помогло, необходимо заменить процессорный кулер на более эффективный.

Если системные сбои регулярно происходят в процессе какой-либо игры, протестируйте видеокарту под максимальной нагрузкой, для этого скачайте и инсталлируйте программу FurMark, которая тестирует графический процессор под максимальной нагрузкой. Установите в ней максимальное разрешение вашего монитора, после чего запустите стресс-тест щелчком по «Burn-in test».

Программа отображает среди прочего скорость вращения вентиляторов. Если она поднимается до 100%, а температура графического процессора, несмотря на это, удерживается выше критической отметки в 90°C и компьютер после этого зависает или завершает работу с ошибкой, то причина, скорее всего, в недостаточно эффективной системе охлаждения видеокарты.

5.5. ПОСЛЕДНЕЕ СРЕДСТВО. Если до настоящего момента никакие меры не принесли желаемого результата, то замена отдельных компонентов ПК будет стоить меньше времени и сил, нежели дальнейший поиск неисправностей. Но перед тем как производить замену материнской платы, процессора и памяти, попробуйте решить проблему переустановкой операционной системы.

6. Не работают компоненты ПК: проблемы с изображением, звуком, портами и разъемами

Бывают ситуации, когда компьютер работает, но проявляются дефекты на уровне отдельных компонентов — например, пропадает звук, картинка или некорректно функционируют USB-устройства.

6.1. ПРОБЛЕМЫ С ИЗОБРАЖЕНИЕМ. Если монитор отображает неправильные цвета, эта проблема решается, как правило, довольно просто. Причина в том, что на дисплее или компьютере штекер кабеля имеет плохой контакт. Проверьте надежность соединения и при необходимости затяните фиксирующие винты.

Если это не помогло, для поиска причины следует обратить внимание на видеокарту. Причиной дефектов изображения могут стать проблемы с системой охлаждения видеокарты или недостаточная мощность блока питания, поэтому протестируйте видеокарту, как описано в пункте 5.4.

6.2. НЕТ ЗВУКА. Если компьютер перестал воспроизводить звук, то первый вопрос, который напрашивается в данном случае, может показаться странным: вы устанавливали новую видеокарту или обновляли драйверы своего графического чипа? Дело в том, что современные видеокарты способны через HDMI-выход выводить звук, и данное средство вывода, как правило, вытесняет прежнее звуковое устройство.

Щелкните правой кнопкой мыши по значку динамика на Панели задач, затем выберите «Устройства воспроизведения». Здесь поочередно щелкайте правой кнопкой мыши по устройствам воспроизведения, выбирая их в качестве оборудования по умолчанию, пока вы не услышите звук.

В различных неисправностях компьютера результат впринципи одинаковый, компьютер или зависает, или не включается или перезагружается. Все держится на Трех китах 🙂

Для исправления неисправности, нужно сначала найти ее причину. Если же вы точно уверенны что не причиняли каких либо действий которые могли привести к неисправности (удар молотком по блоку и тд), то нужно провести стандартный осмотр системного блока и его комплектующих.

Наблюдение за загрузкой

Что бы найти неполадку, нужно проследить как она дает о себе знать. Нужно включить компьютер, и понять в каких моментах есть отклонения от нормальной загрузки рабочего компьютера. Рассмотрим самые распространенные и общие неполадки и их проявления:

Компьютер совсем не включается. Обычно причина кроется на дистанции от розетки к блоку питания. Меньшая вероятность относится к неисправностям материнской платы или кнопки включения.
При включении компьютера начинают крутится вентиляторы, загорается индекатор питания, но звукового сигнала POST нету. Обычно причиной может быть материнская плата или процессор. А может быть просто отошел провод 🙂
Компьютер включается, но вовремя выдавания звука POST, перезагружает компьютер. Однозначного ответа нету, причина кроется в разных аппаратных частях компьютера.
Компьютер проходит процедуру POST, но не может стартовать загрузку операционной системы с жесткого диска. Скорее всего проблема в винчестере. Нужно проверить винчестер подключив его к другому компьютеру, с помощью ПО. Или же запустить ОС с live CD/USB и проверить подключенный винчестер.
Ошибка возникает при загрузки операционной системы. Такая загрузка заканчивается различными синими экранами смерти , зависанием или перезагрузкой компьютера. Если же проверка всех кабелей на жесткое соединение не помогло, можно загрузить ОС в безопасном режиме для копирования ценной информации. Также проверка на винчестер. Если загрузка не получилась, то можно проделать следующие три варианта в порядке убывания сохранности всех настроек и возрастания эффективности. Нужно отметить, что эти варианты могут не подойти для обычного пользователя из-за нехватки знаний.
- Восстановление ОС с помощью консоли восстановления. Для этого нужно отличное знание Windows.
- Восстановление ОС из резервной копии.
- Переустановка ОС.

В выше перечисленных проблемах, является в основном аппаратная часть и иногда ОС. Определенные подсказки может дать сам BIOS при загрузке компьютера. Стандартно можно проверить все разъемы и провода, может где-то какой-то провод отошел. Также можно поочередно заменить комплектующие и проверить, если же конечно есть возможность.

ВНИМАНИЕ

Если системный блок находится на гарантии, и на корпусе есть пломба, то все действия лучше ограничить переустановкой ОС. Если это не помогло, то нужно отнести компьютер в гарантийный сервис и пусть они смотрят сами.