Виртуальная станция атс. Виртуальная АТС «Телфин.Офис

Здравствуйте друзья! Сегодня тема нашей статьи — zyxel p 330w ee настройка интернета и беспроводной сети. Раз вы задались этим вопросом, то хотите избавиться от надоевших проводов и сделать себе домашнюю беспроводную сеть. Так же это позволит всем членам семью пользоваться интернетом одновременно.

Для начала нам нужно подключить в розетку наш роутер и соединить кабелем, который находился в комплекте с роутером zyxel p330w ee. Один конец кабеля вставляем в сетевую карту роутера, а другой в любой и портов LAN на задней стороне роутера. После чего мы заходим в любой браузер Internet Explorer, Opera, Safari и другие. В адресной строке сверху вбиваем следующий ip-адрес 192.168.1.1.

Появиться запрос на ввод имени пользователя и пароля. Вводим стандартные данные, Имя пользователя — admin, а пароль — 1234. Жмем «Ок».

Настройка интернета

Перед нами откроется интерфейс роутера zyxel p330w. Мы сразу приступим к настройке, слева в меню нажимаем «Setup Wizard» и выбираем вариант » Gateway » этот режим нам и нужен для подключения по выделенной линии Ethernet.

Далее откроется окно «WAN Interface Setup»,в поле «WAN Access Type» выбираем вариант типа подключения к интернету «PPPoE»(либо свой тип подключения, который предоставляет Ваш провайдер).Так же устанавливаем в пункт «Attain IP Automatically» точку, тем самым выбрав его. В поле «User Name» вводим логин, а в поле «Password» пароль, которые Вы используете для подключения к интернету. Если Вы их забыли или не помните уточните у своего провайдера, а так же все остальные данные, необходимые для подключения к интернету. Выставляем тип аутентификации в поле «Authentication Type»: «CHAP» или «PAP».Нажимаем кнопку «Next».

Настройка беспроводной сети

Далее мы перешли в настройки беспроводной сети роутера zyxel p330w ee. В пункте «Band»ставим режим работы на вариант «2.4 GHz (B+G)».В пункте «SSID» придумываем и вписываем имя Вашей сети. Жмем кнопку «Next».

Дальше раскрывающемся списке»Encryption» выбираем параметр шифрования, например,»WPA2″. Далее придумываем и вводим ключ сети в поле «WPA Pre-Shared Key». И выставляем тип шифрования в поле «WPA Cipher Suite», например, «TKIP».

И теперь сохраняем изменения нажатием на кнопку «Finished», после перезагрузки роутера установленные параметры вступят в полную силу.

На этом мы закончим настройку роутера zyxel p330w ee.

Перед нами универсальный многофункциональный роутер производства китайской компании ZYXEL. Оборудование разработано для организации беспроводной и , а также домашних условиях. Настройка ZYXEL P 330W EE состоит из ряда этапов, которые мы рассмотрим более детально.

Возможностей модема вполне достаточно для рядового пользователя

54 Мбит/с (Wi-Fi);
есть DHCP-сервер,
защита данных по протоколам WPA2, WEP, 802.1x, WPA;
вне комнаты радиус работы составляет 300 метров (внутри - 100 м);
4 порта LAN;
возможность настройки в режиме маршрутизатора или моста;
SPI, NAT, Firewall;
поддержка Telnet;
одна внешняя антенна.

Мастер настройки

Работу роутера P 330W EE можно настроить через удобный веб-интерфейс. Введите 192.168.1.1 в браузере. Для многих моделей маршрутизаторов разного производства указанный путь стандартный. Доступ к интерфейсу защищённый, система попросит вас ввести login/pass. Если вы приобрели новое устройство, и им никто не пользовался, рекомендуем ввести admin/1234.

Таким образом, вы попадёте в главное меню изделия, где можно ознакомиться с состоянием роутера и изменить его настройки.

Настраиваете маршрутизатор впервые? Воспользуйтесь мастером установки. Опция поможет настроить учётные данные, Wi-Fi и общие конфигурационные параметры.

На первом этапе следует выбрать режим. Специалисты советуют нажимать на Gateway (доступ к сети по выделенной Ethernet линии).

Далее выберем тип соединения . Для этого следует в выпадающем списке найти РРРоЕ (он находится напротив поля WAN Access Type). Порядок выполнения последующих действий выглядит так:

поставьте флаг напротив «Attain IP Autimatically»;
введите login/pass в полях Password и User Name. Данная информация выдаётся провайдером во время составления договора.

После этого останется лишь разобраться с Wi-Fi настройками:

SSID - придумайте название сети;
Band - 2.4 Ghz (режим работы);

настройки шифрования (Encryption) - WPA/WPA2;
пароль (WPA Format) - впишите любое ключевое слово;
тип шифрования - TKIP.

Быстрая настройка маршрутизатора завершена. Рекомендуем также прописать DNS адрес. Сделать это можно в пункте Set DNS раздела WAN.

Как поменять пароль

Заводской пароль можно поменять в пункте меню Password (находится в левой части экрана). Заполните строку New Password и продублируйте ключ в следующем поле. Не забудьте сохраниться, чтобы новый пароль начал действовать.

Прошивка

Девелопер ZYXEL регулярно выпускает обновления микропрограммы. Чтобы пользоваться актуальной версией ПО, необходимо уметь выполнять прошивку роутера. Текущая версия программы описана в статусе, который мы видим при переходе в интерфейс девайса (строчка Firmware Version).

Обновляется маршрутизатор достаточно просто:

На первом этапе важно скачать с веб-портала компоновщика свежую версию прошивки.
Скачанный архив следует распаковать в удобное для вас место на ПК.
Перейдите в пункт Upgrade Firmware, который находится в разделе Administrator.
Пропишите путь к микропрограмме.

Процедура занимает несколько минут, крайне не рекомендуем вмешиваться в процесс или выключать устройство.

Итоги

Оборудование ZYXEL P 330W EE отличается надёжностью и эффективностью при организации доступа к всемирной паутине. Модель роутера пользуется спросом как у продвинутых админов, так и у простых юзеров. Процесс настройки занимает пару минут и состоит из простых этапов, о которых вы узнали из данного материала. Желаем удачи!

Технология виртуальных АТС позволяет полностью заменить необходимость установки физических устройств (АТС) в офисах компаний. Провайдер телефонии или сети Интернет предоставляет доступ к удаленному оборудовании, выделяя его под деятельность отдельной компании.
Многие задаются вопросом, что такое виртуальная АТС. Это услуга, которая необходима для объединения нескольких телефонов компаний с сохранением единого номера, но с разным количеством линий. Подобные технологии актуальны для обустройства коммуникационных сетей в колл-центрах, в отделах по работе с клиентами или по всему офису организаций различного масштаба. Виртуальная АТС позволяет подключать удаленно от нескольких единиц до десятков IP-телефонов.

По какому принципу работает облачная АТС

Чтобы разобраться в том, как работает виртуальная АТС, нужно упомянуть, что мини-АТС устанавливается в офисах для объединения IP-телефонов в единую сеть. Это актуально для интернет-магазинов, коллцентров, обслуживающих компаний и сетевых представителей. Заказывая услугу виртуальной телефонной станции, все данные будут находится на сервере провайдера, а обмен информацией происходит по SIP- и VoIP-протоколам. Передавать можно, как видео, так и аудио. Оплата за услугу помесячна, поэтому компании сразу не нужно приобретать дорогие мини-АТС для оборудования офисов и контактных центров.

Функции и возможности облачной АТС

Чтобы детальнее разобрать, как работает облачная АТС и в чем ее преимущества, необходимо разобрать саму структуру устройства. Ключевая функция виртуальной автоматической телефонной станции - это получение многоканального номера для всех телефонов организации. Если абонент звонит на номер компании, то он направляется на свободного оператора. Если все они заняты - абонент дожидается очереди, пока не произойдет автоматическое соединение с освободившимся сотрудников коллцентра. Также облачные АТС подходят для подключения функции голосового меню, когда абонент выбирает те или иные пункты методом набора цифр на своем телефоне. Это актуально для крупных контактных центров с несколькими отделами операторов. Для организаций с собственным сайтом возможна интеграция с услугами «Обратный звонок». Все заявки обрабатываются автоматически.
Другие возможности:

Создание конференций связи между участниками с разных концов мира;
Подключение сервиса для записи телефонных разговоров;
Подключение «черного списка»;
Голосовая почта;
Электронный факт и видеозвонки.

Помимо подключения IP-устройств, допускается синхронизация удаленной АТС с мобильными устройствами и даже компьютерами. Провайдер предоставляет номер на выбор из списка. В нем доступны в основном городские номера с кодами столиц и крупных городов.

Экономия на тарифах и другие преимущества подключения виртуальной АТС

Многие задаются вопросом о том, что нужно для перехода на виртуальную АТС. Для этого необходимо только связаться с оператором, предоставляющим такую услугу. В отличие от установки физической мини-АТС в офисе, в случае с облачным подключением не потребуется проводить провода от всех телефонов, так как синхронизация осуществляется по безопасному каналу. Сервер работает круглосуточно без рисков сбоя или повреждений. Поэтому абоненты будут иметь доступ к вызову по номеру компании в любое время суток.
Ответ на вопрос: «зачем нужна виртуальная АТС?» кроется в финансовой выгоде. Экономия для компания при подключении виртуальной автоматической телефонной станции достигается не только на тарификации звонков, но и монтаже, обслуживании и закупке телефонного оборудования. Подключение услуги занимает всего несколько часов. Дальнейшая настройка осуществляется в офисе через веб-интерфейсы.

Классические телефонные станции, которыми всегда пользовались в офисах компаний - АТС - уходят в прошлое . По данным агентства iKS-Consulting, в минувшем году их доля снизилась на 7%, в то время как рынок IP-телефонии, то есть виртуальных АТС, растет на 17-25% ежегодно. Почему так происходит, как работает виртуальная АТС и что это такое? Отвечаем популярно.

Для чего нужна виртуальная АТС и как она работает?

Виртуальная АТС, она же облачная АТС, она же IP-телефония, она же ВАТС - это телефония через интернет, позволяющая эффективно работать со звонками: перенаправлять на нужных сотрудников, записывать разговоры, вести статистику. ВАТС обладают множеством функций:

Использование многоканальных номеров;
Уведомления о звонках в нерабочее время с целью дальнейшего перезвона;
Распределение звонков (например, если возникла очередь, то приоритетно звонки отдаются наименее загруженному менеджеру);
Запись и аналитика звонков;
Голосовая почта;
Call Tracking;
Интеграция с популярными CRM, ERP и другими программами.

Кроме того некоторые ВАТС позволяют проводить конференции внутри компании, принимать факс, устанавливать виджет для звонка на сайте и т.д.

Для работы с виртуальной АТС каждому сотруднику необходим компьютер со специальной программой, доступ к интернету, наушники с микрофоном. И всё. Обработка звонков происходит удаленно, «в облаке», в отличие от традиционных АТС, для которых нужно закупать дорогостоящее оборудование и прокладывать каналы связи. Благодаря этому IP-телефонию могут использовать компании, сотрудники которых находятся в разных городах и даже странах - все данные будут стекаться в единое «облако». При этом для всех звонков доступна детальная статистика - кто звонил, когда, с какого номера и так далее.

Сравнение аналоговых (традиционных) и виртуальных АТС

Функция	Аналоговая АТС	Виртуальная АТС
Уровень профессиональной подготовки для настройки	Специалист	Любой сотрудник
Время подключения	Около одной недели	Один день
Многоканальные номера	✓	✓
Подключение дополнительных сотрудников	Требуется ещё одна линия	К одному номеру можно подключить любое количество человек
«Умная» переадресация между отделами и сотрудниками	×	✓
Интеграция с сайтом	×	✓
Автоответчик	✓	✓
Оповещения о пропущенных звонках	×	✓
Запись разговоров	Только у современных систем	✓
Статистика и отчётность	×	✓
Подключение номеров любых городов и стран (вне зависимости от реального местонахождения)	×	✓
Возможность самостоятельно изменить направление переадресации	×	✓

Принцип, как работает виртуальная АТС, таков: клиент звонит на ваш номер, его звонок попадает в виртуальную АТС, обрабатывается по заданному сценарию и перенаправляется на номер нужного отдела/сотрудника. Наглядно этот процесс изобразил сервис Ringostat .

Стоимость виртуальной АТС

Услуги IP-телефонии предоставляют как специализированные компании, так и крупные операторы связи. По данным новостного IT-ресурса Astera, в 2016 году лидерами рынка являлись «Манго Офис», МТС, UIS, МТТ, «Телфин» и «Зебра Телеком». Но ситуация быстро меняется. Например, совсем недавно появились такие крупные игроки, как Яндекс.Телефония и Мегафон, которые могут изменить соотношение сил на рынке.

Ценовая политика у игроков отрасли сильно отличается. Например, у «Манго Офис» стоимость услуг начинается от 490 рублей в месяц, а у Мегафона базовый тариф, при условии подключения записи звонков, будет стоить от 2000 рублей в месяц. При этом вышеупомянутая Яндекс.Телефония предоставляет базовые услуги бесплатно при условии, что пользователей будет не более пяти, а монетизация происходит за счет оплаты дополнительных пакетов опций. А сервис - Zadarma - вообще предоставляет все услуги бесплатно, но берет плату за аренду номера, на который звонит клиент, и хранение записей звонков.

Сводим вместе ВАТС и CRM

ВАТС даст гораздо больше эффекта, если будет работать в связке с CRM. Все крупные (и не очень) CRM-системы имеют API, при помощи которого их можно подключить к сторонним сервисам и приложениям, в том числе и к IP-телефонии. Что это дает?

Звонки напрямую из CRM в один клик

Когда менеджер должен позвонить клиенту, он просто нажимает на номер его телефона в любом месте системы (в карточке клиента, в таблице, в разделе звонков) - и дозвон пошёл. Да, казалось бы,скопировать номер в программу для звонков или найти соответствующего абонента в смартфоне тоже не долго, но если нужно сделать это 50 или 150 раз за день, то в сумме наберется пара часов,. потраченных впустую.

Сбор и сортировка записей звонков

CRM хранит записи всех звонков, чтобы найти нужный разговор с клиентом, достаточно просто зайти в его карточку. Это очень удобно, если нужно вернуться назад и переслушать конкретный диалог с покупателем. А кроме того позволяет руководителю оценить работу менеджера, послушав его разговоры с клиентами.

- На данный момент наши менеджеры ведут переговоры с 7 тысячами клиентов. Если мне через полгода нужно будет получить запись разговора с конкретным покупателем из этих 7 тысяч, то не нужно будет копировать его номер, идти в АТС, искать его там, проверять, сохранилась запись или нет. Я просто нахожу нужную карточку, открываю и смотрю - всего в пару касаний.

Детальная аналитика звонков

Не во всех CRM-системах есть аналитика по звонкам, однако если есть, то открываются огромные возможности для анализа работы и контроля работы сотрудников. Например, в SalesapCRM можно выбрать период, клиента, менеджера, который с ним работал - и сразу увидеть, сколько минут длились переговоры, какова общая сумма сделок и количество успешных звонков каждого продавца. Можно поставить цели менеджерам - открывать 10 новых заявок в день, выполняя холодные звонки. И потом всё это можно отслеживать в реальном времени на наглядных отчетах и диаграммах. Это позволяет быстро вычислить лентяев и замотивировать сотрудников на выполнение плана.

Евгений Тесленко, исполнительный директор компании SalesapCRM:
- Буквально в четырех колонках я вижу динамику работы за месяц, как звонят менеджеры, насколько у них идёт активность, кто из них молодец, а кто филонит. Параллельно могу сразу посмотреть количество их сделок и место в рейтинге отдела продаж.

Так что если вы уже выбрали поставщика IP-телефонии, то рекомендуем определиться и с CRM. Попробуйте - тем более, что вы можете !